Η σύµπραξη του Οµίλου WEST µε την Exceed Consulting έχει οδηγήσει στη δηµιουργία της brandsmirror, που φιλοδοξεί να αλλάξει τα δεδοµένα στο χώρο της έρευνας αγοράς και να καταξιωθεί ως ο πιο αξιόπιστος και καινοτόµος συνεργάτης στρατηγικής έρευνας και marketing intelligence στη χώρα µας. Ο Διονύσης Ποταµίτης και ο Μιχάλης Φανδρίδης, οι άνθρωποι πίσω από το εγχείρηµα, µίλησαν στο adbusiness για όλα όσα κάνουν την εταιρεία να ξεχωρίζει.
Γράφει ο Δηµήτρης Τσουκαλάς
adb: Πώς προέκυψε η ιδέα για τη δηµιουργία της brandsmirror και ποιο κενό της αγοράς φιλοδοξεί να καλύψει;
Διονύσης Ποταµίτης: Είχαµε την ιδέα να ενώσουµε την πλατφόρµα brands.gr, µια πλατφόρµα καταναλωτικών ερευνών που δηµιουργήθηκε το 2020 µε panel µε περισσότερους από 17 χιλιάδες εγγεγραµµένους χρήστες, µε µια ιστορική εταιρεία ερευνών, την Exceed Consulting (κυρίως της trade opinion survey “MIRROR SM”), την εταιρεία exceed και έναν χαρισµατικό άνθρωπο, τον κ. Μιχάλη Φανδρίδη, δηµιουργώντας µια νέα εταιρεία, την brandsmirror.
Να αναφέρω ότι η πρωτοποριακή Έρευνα Mirror, που φέτος συµπληρώνει 22 χρόνια στη χώρα µας, εξειδικεύεται και σε Έρευνες Shopper σε διάφορα Κανάλια Λιανικής καθώς και σε Εµπορικές Έρευνες σε πολλούς εµπορικούς κλάδους. Η διαφορά µεταξύ Consumer και shopper και τα διαφορετικά ευρήµατα της έρευνας δίνουν σήµερα σηµαντικές πληροφορίες στις αποφάσεις του σύγχρονου marketing.
H brandsmirror δηµιουργήθηκε από την ανάγκη της αγοράς για έρευνες εντός µικρού χρονικού διαστήµατος, στοχευµένες στο group που απευθύνεται το προϊόν ή η υπηρεσία, µε πολλαπλασιαστικά οφέλη για τον καταναλωτή αλλά και για την εταιρεία που παραγγέλνει την έρευνα. Μια σηµαντική παράµετρος της συνεργασίας µας ήταν το κόστος έρευνας, που θέλαµε να είναι σηµαντικά µειωµένο σε σχέση µε υφιστάµενες έρευνες. Επίσης, θέλαµε το sampling να είναι στοχευµένο προς τον καταναλωτή και να έχουµε ανατροφοδότηση µέσω της πλατφόρµας µας σε άµεσα συµπεράσµατα, ειδικά σε προϊόντα λανσαρίσµατος
adb: Τι σηµατοδοτεί για τον όµιλο West η ένωση της ψηφιακής πλατφόρµας brands.gr µε την ερευνητική τεχνογνωσία της Exceed Consulting;
Διονύσης Ποταµίτης: Η ένωση της ψηφιακής πλατφόρµας brands.gr µε την ερευνητική τεχνογνωσία της Exceed Consulting σηµατοδοτεί για τον όµιλο WEST µια στρατηγική αναβάθµιση του τρόπου µε τον οποίο εφαρµόζεται η έρευνα αγοράς, συνδυάζοντας την άµεση πρόσβαση σε µεγάλο ενεργό δείγµα καταναλωτών µε επιστηµονικά τεκµηριωµένες µεθοδολογίες ανάλυσης.
Η σύµπραξη αυτή ενισχύει τη δυνατότητα παραγωγής πιο αξιόπιστων, ταχύτερων και στοχευµένων insights, τα οποία δεν περιορίζονται στην απλή καταγραφή δεδοµένων, αλλά µετατρέπονται σε ουσιαστική ερµηνεία και πρακτικές στρατηγικές κατευθύνσεις για τις επιχειρήσεις.
Παράλληλα, δηµιουργεί ένα ολοκληρωµένο οικοσύστηµα ερευνών που συνδέει την τεχνολογία, την καινοτοµία και την επιστηµονική προσέγγιση, προσφέροντας στον όµιλο WEST ισχυρό ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα στην αγορά των data-driven υπηρεσιών marketing και στρατηγικής.
Συνολικά, η συνέργεια brands.gr και Exceed Consulting αποτυπώνει τη µετάβαση σε ένα πιο σύγχρονο, άµεσο και δυναµικό µοντέλο έρευνας αγοράς, που ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της ψηφιακής εποχής και των σύγχρονων επιχειρηµατικών αποφάσεων.
adb: Ποια είναι τα βασικά πλεονεκτήµατα που προκύπτουν από το µεγάλο ενεργό δείγµα χρηστών της πλατφόρµας brands.gr σε σχέση µε τις κλασικές έρευνες αγοράς;
Μιχάλης Φανδρίδης: Το µεγάλο ενεργό δείγµα χρηστών της πλατφόρµας brands.gr προσφέρει σηµαντικά πλεονεκτήµατα σε σχέση µε τις κλασικές έρευνες αγοράς, καθώς επιτρέπει τη συλλογή δεδοµένων από ένα ευρύ-στοχευµένο και συνεχώς συµµετέχον κοινό, ενισχύοντας την αξιοπιστία και την αντιπροσωπευτικότητα των αποτελεσµάτων. Παράλληλα, δίνεται η δυνατότητα άµεσης αποτύπωσης των τάσεων και των προτιµήσεων των καταναλωτών σε πραγµατικό χρόνο, µειώνοντας αισθητά τον απαιτούµενο χρόνο και κόστος σε σύγκριση µε τις παραδοσιακές µεθόδους. Επιπλέον, η ύπαρξη µεγάλου δείγµατος καθιστά εφικτή την εις βάθος τµηµατοποίηση του κοινού (ανά δηµογραφικά ή καταναλωτικά χαρακτηριστικά), προσφέροντας πιο στοχευµένα και ουσιαστικά insights για τη λήψη επιχειρηµατικών αποφάσεων. Συνολικά, η δυναµική συµµετοχή χρηστών στην πλατφόρµα οδηγεί σε πιο άµεση, ευέλικτη και αποδοτική διαδικασία κατανόησης της αγοράς και της συµπεριφοράς των καταναλωτών.
adb: H «Mirror SM» έχει µακρά ιστορία στην αγορά. Πώς εξελίσσεται µέσα από την brandsmirror και ποιος είναι ο ρόλος του σήµερα για το οργανωµένο λιανεµπόριο και τα brands;
Μιχάλης Φανδρίδης: Η έρευνα Mirror Super Market όλα αυτά τα χρόνια βοήθησε και συνεχίζει να βοηθά την αποτελεσµατικότητα της συνεργασίας αλλά και των σχέσεων του Λιανεµπορίου µε τους Προµηθευτές τους. Αξιολογεί και κινητοποιεί µια σειρά από δράσεις και αποφάσεις για µια καλύτερη εξυπηρέτηση του Consumer/Shopper αλλά και ενέργειες στη µείωση του κόστους στα αποτελέσµατα της συνεργασίας τους. Η εξέλιξή της προκύπτει µέσα από την εταιρεία brandsmirror, ενός αµαλγάµατος εµπειρίας και τεχνολογίας, για αυτό πλέον µπαίνει σε ένα µοντέλο ΑΙ µέσω της πλατφόρµας µας για άµεσα αποτελέσµατα.
adb: Πώς συµβάλλει η εµπειρία του Μιχάλη Φανδρίδη στη φιλοσοφία και τη µεθοδολογία της νέας εταιρείας;
Διονύσης Ποταµίτης: Ο κ. Φανδρίδης είναι µια χαρισµατική προσωπικότητα που είναι συνυφασµένη µε το retail success στην Ελλάδα, γνωρίζει την ιστορικότητα των brands και αναλύει εδώ και πολλά χρόνια όλο αυτό το οικοσύστηµα του retail. Στην brandsmirror συνδυάζουµε και αξιοποιούµε µια πολυετήεµπειρία µε ένα νέο µυαλό του ανθρώπου συνυφασµένο µε την τεχνητή νοηµοσύνη, συνδυασµό που δηµιουργεί καινοτοµία και πρωτοπορία, µάλιστα σε µια σταθερή βάση προς όφελος των brands.
adb: Με ποιους τρόπους οι καινοτόµες ερευνητικές µέθοδοι που εφαρµόζετε διαφοροποιούνται από τα παραδοσιακά research models;
Mιχάλης Φανδρίδης: Σε µια εποχή που αλλάζουν όλα αλλά και ο Consumer και ο Shopper, τα Κανάλια ∆ιανοµής συνεχώς διαφοροποιούνται, ο ρόλος της τεχνολογίας γίνεται συνέχεια σηµαντικότερος, και αυτό που λέµε Shopping Trip συνεχώς αλλάζει και το ίδιο συµβαίνει για κάθε µέθοδο που ακολουθούµε στις έρευνες. Οι καινοτόµες ερευνητικές µέθοδοι που εφαρµόζονται διαφοροποιούνται ουσιαστικά από τα παραδοσιακά research models, καθώς βασίζονται σε ψηφιακά εργαλεία και σε συνεχή συλλογή δεδοµένων από ενεργούς χρήστες, αντί για περιοδικές και στατικές έρευνες περιορισµένου δείγµατος. Σε αντίθεση µε τις κλασικές µεθόδους (τηλεφωνικές έρευνες, ερωτηµατολόγια συγκεκριµένης χρονικής διάρκειας ή focus groups), οι σύγχρονες προσεγγίσεις επιτρέπουν την άµεση άντληση insights σε πραγµατικό χρόνο, προσφέροντας ταχύτερη πρόσβαση σε αποτελέσµατα και δυνατότητα παρακολούθησης µεταβολών στις καταναλωτικές στάσεις και συµπεριφορές. Παράλληλα, αξιοποιούν τεχνικές ανάλυσης δεδοµένων και segmentation, επιτρέποντας µεγαλύτερη ακρίβεια, καλύτερη στόχευση και εξατοµικευµένη κατανόηση διαφορετικών οµάδων κοινού. Έτσι, το ερευνητικό αποτέλεσµα γίνεται πιο δυναµικό, ευέλικτο και προσαρµοσµένο στις σύγχρονες ανάγκες των επιχειρήσεων, προσφέροντας υψηλότερη αξία στη διαδικασία λήψης στρατηγικών αποφάσεων.
adb: Ποιος είναι ο ρόλος της συνεργασίας µε το Οικονοµικό Πανεπιστήµιο Αθηνών και πώς ενσωµατώνεται η ακαδηµαϊκή γνώση στις εµπορικές έρευνες;
Μιχάλης Φανδρίδης: Τα τελευταία χρόνια τα πανεπιστήµια αλλάζουν και περισσότερο το Οικονοµικό Πανεπιστήµιο Αθήνας, που χαρακτηρίζεται από µια εξαιρετική εξωστρέφεια, ώστε καθηγητές και φοιτητές να βγαίνουν στην αγορά και να αντιλαµβάνονται πολύ καλύτερα τις ανάγκες της.
Η συνεργασία µε το Οικονοµικό Πανεπιστήµιο Αθηνών διαδραµατίζει στρατηγικό ρόλο στη λειτουργία και την επιστηµονική θεµελίωση των ερευνητικών διαδικασιών της εταιρείας, καθώς διασφαλίζει ότι οι εµπορικές έρευνες βασίζονται σε σύγχρονες ακαδηµαϊκές προσεγγίσεις και διεθνώς αναγνωρισµένα µεθοδολογικά πρότυπα. Μέσα από αυτήν τη συνεργασία, η εταιρεία ενσωµατώνει επιστηµονικά εργαλεία ανάλυσης δεδοµένων, προηγµένες στατιστικές τεχνικές και µοντέλα ερµηνείας καταναλωτικής συµπεριφοράς, ενισχύοντας την εγκυρότητα και την αξιοπιστία των αποτελεσµάτων. Παράλληλα, η διαρκής επαφή µου µε την ακαδηµαϊκή κοινότητα ως υποψήφιος διδάκτωρ, επιτρέπει τη µεταφορά τεχνογνωσίας και την εφαρµογή καινοτόµων ερευνητικών πρακτικών, οι οποίες γεφυρώνουν τη θεωρία µε τις πραγµατικές ανάγκες της αγοράς. Με αυτόν τον τρόπο, η ακαδηµαϊκή γνώση δεν λειτουργεί απλώς υποστηρικτικά, αλλά ενσωµατώνεται ουσιαστικά στη σχεδίαση, την ανάλυση και την ερµηνεία των ερευνητικών ευρηµάτων, προσφέροντας πιο τεκµηριωµένα και στρατηγικά αξιοποιήσιµα insights για τις επιχειρήσεις.
adb: Σε ποιους κλάδους της αγοράς απευθύνεται πρωτίστως η brandsmirror και ποιοι µπορούν να ωφεληθούν άµεσα από τα δεδοµένα της;
Διονύσης Ποταµίτης: Εξειδικευόµαστε και συνεργαζόµαστε µε όλους τους κλάδους της αγοράς Retail (in home & out home αγορά) καθώς και όλους τους προϊοντικούς κλάδους σε όλα τα κανάλια. Άρα βλέπουµε συνολικά όλη την αγορά και µπορούµε, µέσω των προϊόντων που προσφέρουµε, να καλύψουµε σηµαντικές ανάγκες των εταιρειών τόσο µε µόνιµη πληροφορία από την πλατφόρµα µας όσο και από ad-hoc έρευνες. Πλεονέκτηµάµας είναι η ταχύτητα ανατροφοδότησης της πληροφορίας.
adb: Πώς βοηθάτε τις εταιρείες να µετατρέψουν τα insights σε πρακτικές, informed αποφάσεις marketing και επικοινωνίας;
Μιχάλης Φανδρίδης: Η brandsmirror βοηθά τις εταιρείες να µετατρέψουν τα ερευνητικά insights σε πρακτικές και τεκµηριωµένες αποφάσεις marketing και επικοινωνίας, παρέχοντας όχι µόνο δεδοµένα αλλά και ουσιαστική ερµηνεία τους µε στρατηγικό προσανατολισµό. Μέσα από την ανάλυση της καταναλωτικής συµπεριφοράς, των στάσεων και των αντιλήψεων του κοινού, η εταιρεία εντοπίζει κρίσιµα µοτίβα, ανάγκες και drivers επιλογής, τα οποία µεταφράζονται σε συγκεκριµένες κατευθύνσεις για positioning, messaging και βελτιστοποίηση καµπανιών. Παράλληλα, µέσω στοχευµένης τµηµατοποίησης (segmentation) και αξιοποίησης σύγχρονων αναλυτικών εργαλείων, η brandsmirror υποστηρίζει τις επιχειρήσεις στη λήψη αποφάσεων που βασίζονται σε πραγµατικά δεδοµένα και όχι σε υποθέσεις, µειώνοντας το ρίσκο και ενισχύοντας την αποτελεσµατικότητα των ενεργειών τους. Έτσι, τα insights µετατρέπονται σε εφαρµόσιµες στρατηγικές προτάσεις που συµβάλλουν άµεσα στη βελτίωση της επικοινωνιακής απόδοσης και της εµπορικής ανταγωνιστικότητας των brands.
adb: Ποιο είναι το όραµά σας για τη brandsmirror τα επόµενα 2-3 χρόνια µέσα σε ένα περιβάλλον που αλλάζει διαρκώς;
Διονύσης Ποταµίτης: Όραµά µας είναι η brandsmirror να καταξιωθεί ως ο πιο αξιόπιστος και καινοτόµος συνεργάτης στρατηγικής έρευνας και marketing intelligence στην ελληνική αγορά, προσφέροντας στις επιχειρήσεις τη δυνατότητα να λαµβάνουν αποφάσεις βασισµένες σε άµεσα δεδοµένα µέσω τη ΑΙ πλατφόρµας µας.
Στόχος µας είναι να ενισχύσουµε περαιτέρω τις ερευνητικές µας µεθοδολογίες και τα αναλυτικά µας εργαλεία, αξιοποιώντας σύγχρονες τεχνολογίες, προηγµένα µοντέλα ανάλυσης και πιο δυναµικές µορφές καταγραφής καταναλωτικής συµπεριφοράς. Παράλληλα, επιδιώκουµε να διευρύνουµε το πεδίο εφαρµογής των υπηρεσιών µας, προσφέροντας πιο στοχευµένες λύσεις σε τοµείς όπως το brandpositioning, η αξιολόγηση επικοινωνιακής απόδοσης και η πρόβλεψη τάσεων.
Σε αυτό το πλαίσιο, η brandsmirror φιλοδοξεί να λειτουργεί όχι απλώς ως πάροχος ερευνητικών αποτελεσµάτων, αλλά ως στρατηγικός σύµβουλος που βοηθά τις εταιρείες να προσαρµόζονται, να καινοτοµούν και να διατηρούν ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα σε µια αγορά που απαιτεί ταχύτητα, ευελιξία και τεκµηριωµένη στρατηγική σκέψη.
