Η Google προχώρησε σε αλλαγές στα αποτελέσματα αναζήτησης στην Ευρώπη, προκειμένου να συμμορφωθεί με εντολή της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, στο πλαίσιο της ευρωπαϊκής νομοθεσίας περί ανταγωνισμού. Ωστόσο, η εταιρεία προειδοποιεί ότι οι αλλαγές ενδέχεται να υποβαθμίσουν σημαντικά την εμπειρία των χρηστών και να προκαλέσουν απώλειες χρόνου και χρημάτων στις επιχειρήσεις. Σύμφωνα με τον Nick Fox, ανώτερο αντιπρόεδρο της Google, πρόκειται για τη μεγαλύτερη υποβάθμιση της ποιότητας στην ιστορία της μηχανής αναζήτησης, η οποία λειτουργεί εδώ και 29 χρόνια.

Η Ευρωπαϊκή Ένωση υποστηρίζει ότι οι νέες ρυθμίσεις θα δημιουργήσουν πιο ισότιμους όρους ανταγωνισμού για άλλες εταιρείες που εμφανίζονται στα αποτελέσματα της Google. Οι νέες σελίδες αναζήτησης προβάλλουν περισσότερο υπηρεσίες σύγκρισης τιμών, όπως οι Expedia και Booking.com, ιδιαίτερα σε ταξίδια, ξενοδοχεία, αεροπορικά εισιτήρια και εστιατόρια. Παράλληλα, η Google έχει αφαιρέσει ζωντανές πληροφορίες τιμών από ορισμένα καρουζέλ αποτελεσμάτων.

Η εταιρεία υποστηρίζει ότι οι αλλαγές έχουν ήδη μειώσει κατά 30% τις δωρεάν παραπομπές Ευρωπαίων χρηστών προς επιχειρήσεις για απευθείας κρατήσεις. Η Google εκτιμά ότι οι νέες προσαρμογές ενδέχεται να επιδεινώσουν περαιτέρω την κατάσταση, επηρεάζοντας ιδιαίτερα τις επιχειρήσεις του τουρισμού και της φιλοξενίας.