Τι χρειάζεται ο σύγχρονος manager

Του Γιάννη Χαραμίδη

Η Μαρίκα Λάμπρου, CEO της SingularLogic, μιλά στο Manager για τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει μια γυναίκα που βρίσκεται επικεφαλής μιας ελληνικής εταιρίας στο χώρο της τεχνολογίας. Τονίζει πως η ισορροπία προσωπικής και επαγγελματικής ζωής παίζει σημαντικό ρόλο στην «αναρρίχηση» και την εξέλιξη μίας σύγχρονης γυναίκας στο σκληρό σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον και υπογραμμίζει πως οι αξίες, η επιμονή, οι στόχοι η σκληρή δουλειά αλλά και η τύχη έχουν διαδραματίσει μέχρι σήμερα σημαντικό ρόλο στην προσωπική της πορεία.


Η εταιρία της οποίας ηγείστε δεν είναι σε καμία περίπτωση μία τοπικού βεληνεκούς επιχείρηση. Ποιες είναι οι προϋποθέσεις που απαιτούνται ώστε να μπορέσει ένα στέλεχος να βρίσκεται στην κορυφή μιας μεγάλης επιχείρησης με τόσες απαιτήσεις;

Θα ήθελα αρχικά να τονίσω πως οι άνθρωποι πρέπει να κάνουν καθημερινά «προπόνηση» στις ικανότητες και το ταλέντο τους.  Όντας διαρκώς έτοιμος θα μπορέσεις να αντιμετωπίσεις τις καθημερινές δυσκολίες, θα μπορέσεις να ανταποκριθείς με υπευθυνότητα στις απαιτήσεις και κυρίως θα βρίσκεσαι σε θέση όταν δοθεί η ευκαιρία να την «αρπάξεις». Θα ήθελα παράλληλα να υπογραμμίσω, όμως, πως προσωπικά στη δική μου πορεία σημαντικό ρόλο έχει διαδραματίσει και η τύχη, καθώς βρέθηκε η ευκαιρία στη διάθεσή μου και αισθάνθηκα έτοιμη και ικανή ώστε να ανταποκριθώ. Σημασία δεν έχει τελικά, ακόμη και σήμερα στην πολύ δύσκολη περίοδο που περνά η χώρα μας, μόνο το αποτέλεσμα αλλά και τα κίνητρα μίας πράξης. Προσωπικά πιστεύω πως ο εύκολος και γρήγορος δρόμος προς την κορυφή συχνά είναι εντυπωσιακός και ενθουσιάζει, σίγουρα όμως δεν έχει διάρκεια. Για το λόγο αυτό στη μέχρι σήμερα πορεία μου από όλες τις θέσεις τις οποίες έχω υπηρετήσει, πάντοτε επέλεγα τις δράσεις που είναι μεν δύσκολες και απαιτητικές αλλά τελικά οδηγούν με τρόπο βιώσιμο σε αποτελέσματα διαρκείας. Πιστεύω επίσης πως ένας σύγχρονος manager, ανεξάρτητα από το χώρο τον οποίο υπηρετεί, θα πρέπει να κάνει πολύ συχνά την αυτοκριτική του και να μη φείδεται αυστηρότητας απέναντι στον εαυτό του,  καθώς με τον τρόπο αυτό θα μπορέσει αρχικά να μάθει σε σημαντικό βαθμό τα δικά του όρια και κατά συνέπεια θα μπορέσει να αναπτύξει τους μηχανισμούς εκείνους που θα του επιτρέψουν να διοικήσει αποτελεσματικά, αποδοτικά και κυρίως ισόνομα έναν οργανισμό.

Πόσο δύσκολο είναι σε έναν «ανδροκρατούμενο» χώρο, όπως αυτός της τεχνολογίας, να ξεχωρίσει μια γυναίκα;

Είναι γεγονός πως, όχι μόνο στο χώρο της τεχνολογίας αλλά γενικότερα στον επαγγελματικό στίβο, μια γυναίκα έχει να διανύσει μεγαλύτερες αποστάσεις από έναν άνδρα για να κατακτήσει την κορυφή. Από την άλλη πλευρά, σήμερα οι καταστάσεις φαίνεται πως έχουν αρχίσει να αλλάζουν για τις γυναίκες σε πολλά επίπεδα. Ακόμη και στον τομέα της εκπαίδευσης πριν από κάποια χρόνια στο Πολυτεχνείο οι γυναίκες ήταν σαφέστατα πολύ λιγότερες από τους άνδρες, σήμερα η κατάσταση είναι πολύ διαφορετική. Η σύγχρονη γυναίκα θα πρέπει φυσικά να βρει την απαραίτητη ισορροπία ανάμεσα στην προσωπική της ζωή, την οικογένειά της και την καριέρα. Είναι βέβαιο πως μία σύγχρονη γυναίκα μπορεί να ανταποκριθεί με επιτυχία, ακόμη κι αν δεν τα κάνει όλα τέλεια... Το μέγιστο θέμα που έχει πάντως να αντιμετωπίσει μία σύγχρονη γυναίκα στην Ελλάδα είναι η αμφισβήτηση, η οποία παραμένει σε υψηλά επίπεδα. Μια γυναίκα manager είναι σαν να βρίσκεται διαρκώς σε τεντωμένο σκοινί. Η αλήθεια είναι πως εάν μια γυναίκα καταφέρει να υπερκεράσει το εμπόδιο της αμφισβήτησης και των παλαιωμένων νοοτροπιών, γίνεται απόλυτα αποδεκτή και θεωρείται και επί του πρακτέου ισότιμη από τους άνδρες συναδέλφους της. 

Η χώρα μας, όπως αναφέρετε, περνά παρατεταμένη βαθιά οικονομική ύφεση. Είναι επίσης σαφές πως η συγκεκριμένη οικονομική συγκυρία έχει επηρεάσει σημαντικά και το χώρο της τεχνολογίας και της πληροφορικής. Ποιος είναι κατά την άποψή σας ο ρόλος του σύγχρονου manager στην ανάσχεση της ύφεσης;

Είναι αναντίρρητο πως η κατάσταση που βιώνει η ελληνική οικονομία είναι εξαιρετικά δύσκολη και η πορεία προς τη βελτίωσή της επίπονη. Είναι επίσης γεγονός πως η τεχνολογία έχει τις δυνατότητες και τη δυναμική να αποτελέσει μοχλό ανάκαμψης για την ελληνική οικονομία, όπως πολλάκις έχει τονιστεί και από την πολιτική ηγεσία. Μέχρι τώρα η εκφρασμένη πολιτική βούληση δεν έχει πλήρως μεταφραστεί σε κάτι χειροπιαστό. Η θέση ενός manager στο συγκεκριμένο περιβάλλον, όπως γίνεται εύκολα κατανοητό, είναι εξαιρετικά δύσκολη αλλά και σημαντική. Ο σημερινός manager δεν έχει απλά να διαχειριστεί αριθμούς, πωλήσεις και εργαζόμενους. Επί της ουσίας πρέπει να είναι παντού παρών. Ανέλαβα τα ηνία της SingularLogic το Νοέμβριο του 2011 και τότε είχα εξαιρετικά πολλά και επείγοντα ζητήματα να διαχειριστώ. Προσωπικά πιστεύω πως ένας manager σήμερα οφείλει αρχικά να διερευνήσει όλες τις πτυχές της επιχείρησης της οποίας ηγείται και κυρίως θα πρέπει να πάρει δύσκολες αποφάσεις. Οφείλει να κάνει με αντικειμενικότητα review όλου του φάσματος των δραστηριοτήτων της εταιρείας και να επενδύσει αρχικά στα στοιχεία εκείνα τα οποία έχουν προοπτική και άμεση αποδοτικότητα. Δραστηριότητες οι οποίες δεν αποδίδουν πρέπει είτε να συρρικνωθούν είτε να τερματιστούν.

Ενδεικτικά σας αναφέρω πως κατά την περίοδο που ανέλαβα την εταιρεία, για την πλήρη ανασκόπηση και  μελέτη των δραστηριοτήτων της κατανάλωσα αρκετούς μήνες. Οι οικογένειες προϊόντων που διέθετε την περίοδο εκείνη στο portfolio της η εταιρεία ήταν 45 και σήμερα πλέον ο αριθμός αυτός είναι μικρότερος από 20. Πέρα από τη μελέτη και την αξιολόγηση, η οποία είναι σημαντική για τους λόγους που ήδη σας ανέφερα, ένα σύγχρονο στέλεχος σήμερα θα πρέπει να δείξει ιδιαίτερη προσοχή στο αναπτυξιακό κομμάτι της επιχείρησης. Για εμάς στη SingularLogic αυτό σημαίνει πρακτικά τον επαναπροσδιορισμό της στρατηγικής μας. Η βάση της νέας μας προσέγγισης συμπυκνώνεται στη φράση «δεν υπόσχομαι στον πελάτη τίποτα το οποίο δεν είμαι σε θέση να υλοποιήσω. Ακούω τις ανάγκες του και ανταποκρίνομαι με τον καλύτερο τρόπο σε αυτές». Επί της ουσίας λοιπόν αλλάζουμε τη στάση μας απέναντι στους πελάτες μας και δημιουργούνται σχέσεις οι οποίες βασίζονται στην απόλυτη συνέπεια και την ειλικρίνεια. Παράλληλα στο εξωτερικό βγαίνουμε επιχειρηματικά με ένα σχήμα το οποίο περιλαμβάνει πολύ συγκεκριμένες λύσεις οι οποίες ανταποκρίνονται στις ανάγκες των εκάστοτε αγορών και στο πλαίσιο του σχετικού ανταγωνισμού.

Παράλληλα, ακολουθούμε και επενδύουμε τόσο σε τοπικές όσο και σε παγκόσμιες τάσεις και επιχειρούμε να βρισκόμαστε δίπλα στις ανάγκες των πελατών μας με λύσεις αιχμής, που βασίζονται στην τελευταία λέξη της τεχνολογίας. Ενδεικτικά αναφέρω πως σαν εταιρεία ήδη παρέχουμε σημαντικές λύσεις στους τομείς των cloud και outsourcing υπηρεσιών, στους οποίους ειδικά τα τελευταία χρόνια έχουμε επενδύσει σημαντικά και σε κεφάλαια αλλά και σε ανθρώπινο δυναμικό.
Τέλος, σημαντικό στοιχείο για την ανάσχεση της ύφεσης αλλά και την «οχύρωση» της επιχείρησης απέναντι στα σοβαρά προβλήματα της κρίσης αποτελεί και η διαρκής εκπαίδευση τόσο του προσωπικού μας όσο και των ίδιων μας των πελατών και συνεργατών.

Ως γυναίκα manager τι θα συμβουλεύατε τις γυναίκες που βρίσκονται σε αναζήτηση για την κορυφή στην επιχειρηματικότητα;

Δεν θα ήθελα να δώσω κάποια συμβουλή, καθώς ο κάθε άνθρωπος είναι ξεχωριστός και χαράσσει το δικό του μοναδικό δρόμο. Με την ευκαιρία όμως της ερώτησης θα ήθελα να παραθέσω τα στοιχεία τα οποία κατά τη δική μου άποψη είναι δυνατό να κάνουν τη διαφορά στην ηγεσία. Αρχικά θα πρέπει οι άνθρωποι να είναι διεκδικητικοί χωρίς να είναι θρασείς. Το να παλεύεις και να αγωνίζεσαι για το καλύτερο σε καθημερινή βάση είναι πυλώνας εξέλιξης. Θα πρέπει επίσης όλοι μας να συνειδητοποιήσουμε πως τίποτα δεν είναι ανέφικτο και τίποτα δεν είναι αδύνατο και ουτοπικό, ειδικά όταν καταβάλλουμε προσπάθεια να ισορροπήσουμε τις καταστάσεις στη ζωή μας. Είναι επιτακτική ανάγκη επίσης να γίνουμε όλοι μας πολύ πιο ανθρώπινοι και να εγκαταλείψουμε τις «ξύλινες» συνήθειες του παρελθόντος. Και βέβαια να κατανοήσουμε όλοι, ανεξαρτήτως χώρου και θέσης, πως έχουμε αδυναμίες. Πραγματική αξία έχει η προσπάθεια, ακόμη κι αν το αποτέλεσμα δεν είναι το αναμενόμενο. Τέλος, θα ήθελα να υπογραμμίσω πως η μακροπρόθεσμη επιτυχία δεν στήνεται γρήγορα, εύκολα και με τρόπο «πυροτεχνηματικό». Όταν χτίζεις σταδιακά και σταθερά, ακόμη κι αν δεν φτάσεις στην όποια κορυφή έχεις ονειρευτεί, θα είσαι πάντοτε πολλαπλά κερδισμένος.

Η SingularLogic είναι μία από τις μεγαλύτερες ελληνικές εταιρείες τεχνολογίας. Μιλήστε μας για τις επιδόσεις σας, δεδομένου του ότι ο κλάδος της πληροφορικής πλήττεται σημαντικά, όπως άλλωστε και η ελληνική οικονομία.

Τα τελευταία 3 χρόνια το μόνο που συμβαίνει στον κλάδο της τεχνολογίας, ειδικά στη χώρα μας, είναι να επιχειρείται μία ανάσχεση των απωλειών. Οι συνθήκες δεν είναι ακόμη  ιδανικές για επενδύσεις. Υπήρξαν δεκαετίες (σ.σ. ειδικά του ‘80 και του ‘90) που η τεχνολογία και στη χώρα μας γνώρισε σημαντική ανάπτυξη, χάρη και σε χρηματοδοτικά προγράμματα τα οποία τόνωσαν την αγορά. Η συγκεκριμένη ανάπτυξη όμως συντελέστηκε με τρόπο άναρχο και αυτό είχε σαν αποτέλεσμα να  αναμειχθούν  «η ήρα με το στάρι». Το περίεργο στη συγκεκριμένη κατάσταση είναι το γεγονός πως ακόμη και σήμερα, σε μια εποχή που ο κλάδος γνωρίζει πραγματικά καθίζηση, υπάρχουν σχήματα του παρελθόντος που σας περιγράφω τα οποία δείχνουν να «αντέχουν» εντός αγοράς. Θα πρέπει βέβαια να σημειώσουμε πως ο τεχνολογικός κλάδος γενικά και στην υπόλοιπη Ευρώπη κινείται με αργούς ρυθμούς, καταγράφοντας οριακή πρόοδο. Στην Ελλάδα, για εμένα προσωπικά, είναι σαφές πως έχουμε πλέον και την τεχνογνωσία και τις προδιαγραφές να μεταμορφώσουμε την τεχνολογία σε πυλώνα ανάπτυξης της οικονομίας. Σήμερα στη χώρα μας έχουμε μόνο δύο επιλογές. Είτε επιλέγουμε να μην επενδύσουμε στην τεχνολογία και επιστρέφουμε στην κατάσταση που βρισκόμασταν πριν από 30 χρόνια, είτε θεωρούμε την τεχνολογία βασικό μοχλό ανάπτυξης και εξυγίανσης με στόχο το ξεπέρασμα της κρίσης.

Προσωπικά αναμένω πως θα γίνουν οι απαραίτητες ενέργειες από όλους τους εμπλεκόμενους φορείς, ώστε η αγορά τεχνολογίας και πληροφορικής να ανακάμψει και μαζί της να ανακάμψει και η χώρα. Εντός της τρέχουσας χρονιάς, αν και δεν έχουν συμβεί τρομακτικές αλλαγές από άποψη επενδύσεων και ανάπτυξης, είναι βέβαιο με τα στοιχεία που έχω στα χέρια μου πως το κλίμα έχει αλλάξει. Μπορεί οι επιχειρήσεις να μην μπαίνουν στη διαδικασία μεγάλων επενδύσεων αλλά τουλάχιστον αναγνωρίζουν την αναγκαιότητα εκσυγχρονισμού και συζητούν μία πιθανή επένδυση.  Έχω την αίσθηση πως από το 2014 θα αρχίσει να φαίνεται μία πρώτη μεταστροφή και στο κομμάτι των κεφαλαίων που θα επενδυθούν στο χώρο.