Starbucks: Στη Havas Helios το customer engagement

Η Starbucks προσέλαβε την Havas Helios σαν την πρώτη πανευρωπαϊκή customer engagement συνεργάτιδα, έπειτα από την ολοκλήρωση σχετικής διαγωνιστικής διαδικασίας.

Η εταιρεία θα υποστηρίξει τα περιφερειακά γραφεία της Starbucks στο Ηνωμένο Βασίλειο με στόχο την ευθυγράμμιση και το μοίρασμα των καλύτερων πρακτικών με 41 αγορές της Ευρώπης, της Μέσης Ανατολής και της Αφρικής. Επιπλέον, θα ενισχύει τον τρόπο με τον οποίο η αλυσίδα καταστημάτων καφέ συνδέεται ψηφιακά με τους πελάτες της. Η αναθεώρηση είχε ξεκινήσει τον Ιανουάριο, ενώ υπεύθυνη για την εκτέλεσή της ήταν η Creativebrief.

Σημειώνεται πως η Starbucks είχε προσλάβει την Iris σαν τη δημιουργική της συνεργάτιδα στην περιφέρεια ΕΜΕΑ κατά τη διάρκεια της περσινής χρονιάς, ενώ όταν είχε ξεκινήσει τη συγκεκριμένη αναθεώρηση, η μάρκα υποστήριξε πως αναζητούσε μια εταιρεία, η οποία θα τη βοηθούσε να "γιορτάσει το γεγονός πως η Starbucks καταλαμβάνει την πρώτη θέση σε μια διαφορετική περιοχή".

Η Iris ήταν η πρώτη εξειδικευμένη δημιουργική συνεργάτιδα της Starbucks στην ΕΜΕΑ, ενώ η αλυσίδα συνεργάζεται και την Oliver, η οποία παρέχει μια in-house μονάδα, που διαχειρίζεται τις δραστηριότητες in-store και point-of-sale.