Με τη διαδικασία του κατεπείγοντος κινείται το Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης, το οποίο απέστειλε πρόσκληση εκδήλωσης ενδιαφέροντος στην ένωση εταιρειών Cosmote e-Value – Choose AE για την ανάθεση σύμβασης τετράμηνης διάρκειας, με αντικείμενο την «Παροχή κατεπειγουσών υπηρεσιών για το Πολυκαναλικό Σύστημα Ενημέρωσης και Εξυπηρέτησης Πολιτών 1555». Η εκτιμώμενη αξία της σύμβασης ανέρχεται σε 2,6 εκατ. ευρώ και αφορά, στην ουσία, επέκταση της υφιστάμενης συνεργασίας που είχε ξεκινήσει το 2022.
Σύμφωνα με το υπουργείο, η ανάθεση σε τρίτο οικονομικό φορέα που δεν έχει συμμετάσχει έως σήμερα στο έργο θα έθετε σε σοβαρό κίνδυνο τη συνεχή λειτουργία του 1555. Όπως επισημαίνεται, ένας νέος ανάδοχος θα απαιτούσε σημαντικό χρόνο για εγκατάσταση, στελέχωση και εκπαίδευση προσωπικού, χρόνος που δεν υπάρχει δεδομένης της άμεσης ανάγκης συνέχισης της υπηρεσίας. Τυχόν διακοπή ή υπολειτουργία του 1555 θα προκαλούσε καθυστερήσεις στη διεκπεραίωση υποθέσεων, επιβαρύνοντας έντονα τις δομές εποπτευόμενων φορέων όπως ο e-ΕΦΚΑ και η ΔΥΠΑ. Παράλληλα, θα οδηγούσε περισσότερους πολίτες σε φυσική παρουσία στις υπηρεσίες ή σε κατακερματισμένη τηλεφωνική επικοινωνία.
Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στις ευάλωτες ομάδες, όπως ηλικιωμένοι και άτομα με αναπηρία, που βασίζονται στην άμεση τηλεφωνική καθοδήγηση για την υποβολή αιτημάτων και την πρόσβαση σε κρίσιμες πληροφορίες.
Η Choose του Γιάννη Δέτση πάντως κινείται δυναμικά, χτίζει συμμαχίες, επεκτείνεται στο consulting και το PR και ενισχύει σταθερά το αποτύπωμα της στην αγορά, με τις συμφωνίες με MRB, Αdvengers και Cream να έχουν σημαντικές προοπτικές περαιτέρω ανάπτυξης…
