Το Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδος (ΙΠΕ) ολοκλήρωσε με μεγάλη επιτυχία το 15ο Πανελλήνιο Συνέδριο Πωλήσεων, με τίτλο "Artificial Sales Intelligence", συγκεντρώνοντας κορυφαία στελέχη, επαγγελματίες και ειδικούς από τον χώρο των πωλήσεων και της τεχνολογίας. Το συνέδριο προσέλκυσε περισσότερους από 800 συμμετέχοντες, οι οποίοι είχαν την ευκαιρία να παρακολουθήσουν εμπνευσμένες ομιλίες, να συμμετάσχουν σε δυναμικά πάνελ και να αποκτήσουν πολύτιμες γνώσεις σχετικά με την επίδραση της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) στις πωλήσεις και τις επιχειρηματικές πρακτικές. Το Συνέδριο πραγματοποιήθηκε την Πέμπτη 12 Δεκεμβρίου 2024, στην κατάμεστη υπερσύγχρονη αίθουσα VMAX SPHERA @The Mall Athens

«Η τεχνητή νοημοσύνη είναι ένα εργαλείο, ένα μέσο αλλά ο ανθρώπινος παράγοντας παραμένει το κλειδί για την επιτυχία, αφού η πραγματική δύναμη βρίσκεται στις σχέσεις που δημιουργούμε, την εμπιστοσύνη που εμπνέουμε και την ενσυναίσθηση που επιδεικνύουμε ως επαγγελματίες των πωλήσεων» τόνισε μεταξύ άλλων, ο κ. Αντώνης Ποταμίτης, Πρόεδρος του ΔΣ, στην εναρκτήρια ομιλία του.

Από τα κορυφαία στιγμιότυπα του συνεδρίου:

• ΕΥ Future Consumer Index Ελλάδα 2024: Η παρουσίαση της έρευνας EY Future Consumer Index Ελλάδα 2024, από τον κ. Θάνο Μαύρο, Partner ΕΥ και Επικεφαλής του τομέα Λιανεμπορίου & Καταναλωτικών Προϊόντων για τη Νοτιοανατολική Ευρώπη, ανέδειξε με σαφήνεια τις νέες προτεραιότητες των καταναλωτών και τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις προκειμένου να προσαρμοστούν σε αυτές, θέτοντας στο επίκεντρο τον άνθρωπο. Η τιμή, με 76% των ερωτηθέντων, φαίνεται να αποτελεί το κυριότερο αγοραστικό κριτήριο και να ακολουθεί η ποιότητα του προϊόντος με 52%. Οι μισοί σχεδόν από τους ερωτηθέντες, δήλωσαν ότι το σπίτι τους στο μέλλον θέλουν να το μετατρέψουν σε hub (50% θα μαγειρεύει περισσότερο στο σπίτι, 41% θα περνάει χρόνο στο σπίτι, 40% θα διασκεδάζει περισσότερο στο σπίτι). Τα ευρήματα σχολιάστηκαν από κορυφαία στελέχη της αγοράς, όπως ο κ. Ανδρέας Αθανασόπουλος, CEO του Olympia Group, ο κ. Γιάννης Μπούρας, Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου Σαράντη, και ο κ. Ανδρέας Ξηρόκωστας, Managing Director της SAP Hellas, υπό τον συντονισμό της κας Έλενας Παπαδημητρίου, Δημοσιογράφου και Head of Editorial στο fyi.news. Εντυπωσιακή στιγμή της ενότητας αποτέλεσε η "είσοδος" των καταναλωτών του μέλλοντος, σε μορφή avatars, οι οποίοι δέχτηκαν ερωτήσεις από ομιλητές και κοινό, μεταφέροντας τους συμμετέχοντες στο μέλλον (έτος 2030) και προσφέροντας μια μοναδική ματιά στις πιθανές εξελίξεις και προκλήσεις της αγοράς.
• Η ενότητα «Ψηφιακός Μετασχηματισμός και Τεχνητή Νοημοσύνη στις Ελληνικές Επιχειρήσεις», με ομιλητή τον Καθηγητή Γεώργιο Δουκίδη, από το Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών, παρουσίασε τα αποτελέσματα μιας πρωτοποριακής έρευνας που διεξήχθη σε συνεργασία με την Grant Thornton. Η έρευνα, στην οποία συμμετείχαν 400 ελληνικές επιχειρήσεις, ανέδειξε τις τρέχουσες τάσεις και πρακτικές γύρω από την αξιοποίηση των ψηφιακών τεχνολογιών και της Τεχνητής Νοημοσύνης.

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας, το 30% των επιχειρήσεων δηλώνουν ότι έχουν πλάνο αξιοποίησης της τεχνητής νοημοσύνης (ΑΙ) ενώ μόλις το 10% έχει προχωρήσει στην απαραίτητη υποδομή διαχείρισης δεδομένων που είναι απαραίτητη για την επιτυχημένη εφαρμογή ΑΙ. Η παρουσίαση αποκάλυψε σημαντικές ευκαιρίες για την ενίσχυση της καινοτομίας και της ανταγωνιστικότητας στις ελληνικές επιχειρήσεις, ενώ κατέδειξε την ανάγκη για περαιτέρω επενδύσεις και εκπαίδευση στον τομέα της Τεχνητής Νοημοσύνης

• Η ενότητα «Artificial Intelligence… σε πρώτο πλάνο» συγκέντρωσε το ενδιαφέρον του κοινού, καθώς κορυφαίοι ειδικοί ανέδειξαν τον ρόλο της Τεχνητής Νοημοσύνης στη διαδικασία πώλησης και τη στρατηγική αξιοποίησή της από τις επιχειρήσεις. Η κα Δήμητρα Ντάρδα, Microsoft EMEA General Manager of Global Partners Sales, και ο κ. Μιχάλης Μπλέτσας, Διευθυντής Πληροφορικής στο MIT Media Lab και Διοικητής της Εθνικής Αρχής Κυβερνοασφάλειας, μοιράστηκαν μοναδικές γνώσεις και εμπειρίες, αναλύοντας πώς τα μοντέλα AI μπορούν να μεταμορφώσουν την ανάλυση δεδομένων, την αυτοματοποίηση διαδικασιών και τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας των πελατών. Με τον συντονισμό του Σπύρου Καμπιώτη, CEO του IONIAN TV και Αντιπροέδρου της ΕΕΤΕΠ, το πάνελ συζήτησε πώς οι επιχειρήσεις μπορούν να αξιοποιήσουν την AI για να ενισχύσουν την ανταγωνιστικότητά τους. Τονίστηκε ότι η AI προσφέρει στις πωλήσεις εργαλεία που ενδυναμώνουν τους πωλητές, διευκολύνοντας τη λήψη αποφάσεων και επιτρέποντας μια πιο εξατομικευμένη προσέγγιση προς τους πελάτες. Το κοινό εντυπωσιάστηκε από την πληθώρα των πρακτικών εφαρμογών και των προγνωστικών μοντέλων πωλήσεων που παρουσιάστηκαν.
• Η ενότητα «Από την Ένταση στην Εμπιστοσύνη: Πλοήγηση στην Αντιπαράθεση και την Ευημερία στο Χώρο Εργασίας», με ομιλήτρια την κα Ειρήνη Νικολαΐδου, ανέδειξε τη σημασία της αυτο-ηγεσίας και της ενσυνείδητης ηγεσίας σε ένα περιβάλλον που συνεχώς μεταβάλλεται.

Κατά τη διάρκεια της παρουσίασης, η κα. Νικολαΐδου ανέλυσε πώς οι ηγέτες μπορούν να διαχειριστούν αποτελεσματικά τις εντάσεις και τις συγκρούσεις, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη και τη συνεργασία μεταξύ των μελών μιας ομάδας. Τονίστηκε η ανάγκη για εξισορρόπηση μεταξύ προσωπικών και επαγγελματικών ορίων, καθώς και η σημασία της κατανόησης των διαφορετικών δυναμικών που διαμορφώνουν τις εργασιακές σχέσεις. Με πρακτικά παραδείγματα και βιωματικές αναφορές, η ενότητα προσέφερε πολύτιμες κατευθύνσεις για τη δημιουργία ενός υγιούς, παραγωγικού και ισχυρού επαγγελματικού περιβάλλοντος, όπου η ευημερία και η απόδοση μπορούν να συνυπάρξουν. Οι συμμετέχοντες έφυγαν με τεχνικές και ιδέες που μπορούν να εφαρμόσουν άμεσα στον χώρο εργασίας τους, χτίζοντας ομάδες που ευδοκιμούν ακόμα και σε συνθήκες άγχους και πίεσης.

• AI in Customer Experience (CX): Φόβος ή Πάθος;: Δύο αποκλειστικές έρευνες για λογαριασμό του ΙΠΕ, από την MRB Hellas, παρουσιάστηκαν από τον κ. Δημήτρη Μαύρο, General Manager / Director, Member of the Board, MRB Hellas SA. Τα αποτελέσματα αποκάλυψαν ενδιαφέρουσες τάσεις, όπως η αυξανόμενη υιοθέτηση της AI στον τομέα του CX και τα μικτά συναισθήματα που προκαλεί, από ενθουσιασμό μέχρι επιφυλακτικότητα. Ο κ. Μαύρος τόνισε ότι, παρόλο που η AI αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του μέλλοντος της εμπειρίας πελάτη, οι επιχειρήσεις καλούνται να ισορροπήσουν μεταξύ της τεχνολογικής και της ανθρώπινης προσέγγισης, προκαλώντας προβληματισμό και διάλογο γύρω από τις προκλήσεις και τις ευκαιρίες που προσφέρει η τεχνολογία. Κλείνοντας, αποκάλυψε ως μυστική συνταγή της Artificial Intelligence στο CX, την συνεργασία της με την Human Intelligence.
• «Οδηγώντας προς ένα Ασφαλέστερο Αύριο», με ομιλητή τον κ. Νίκο Βελαώρα, Partnership & Product Director της Ayvens, ανέδειξε τη δυναμική σχέση ανάμεσα στην τεχνολογία και την ανθρώπινη υπευθυνότητα στον τομέα της οδικής ασφάλειας.

Κατά την παρουσίαση, τονίστηκε ότι ενώ η τεχνολογία παρέχει εξαιρετικά εργαλεία, όπως συστήματα προειδοποίησης, ανάλυση δεδομένων και αυτοματοποιημένα χαρακτηριστικά οδήγησης, η τελική ευθύνη για ασφαλείς δρόμους παραμένει στον άνθρωπο. Αναφέρθηκε μεταξύ άλλων σε στατιστικά στοιχεία ατυχημάτων, 50% αυτών γίνονται σε πόλεις και 6% σε highway, αλλά και στη σημασία της σωστής εκπαίδευσης και της αλλαγής νοοτροπίας στους οδηγούς και τους επαγγελματίες πωλητές που περνούν καθημερινά χρόνο στον δρόμο.

• Ηγεσία με Καρδιά: Η εμπνευσμένη ομιλία του κ. Δημήτρη Παπανικολάου, πρώην διεθνή καλαθοσφαιριστή και Autism motivator, αποτέλεσε μια από τις πιο συγκινητικές στιγμές του συνεδρίου. Με την εμπνευσμένη του προσέγγιση, ο κ. Παπανικολάου ανέδειξε τη σημασία της ανθρώπινης ενσυναίσθησης ως θεμελιώδους εργαλείου στην ηγεσία. Τόνισε ότι, σε έναν κόσμο όπου η τεχνολογία κυριαρχεί, η ικανότητα των ηγετών να συνδέονται συναισθηματικά με τους ανθρώπους γύρω τους είναι αυτή που τους κάνει να ξεχωρίζουν. Μέσα από προσωπικές του εμπειρίες και παραδείγματα, μίλησε για τη δύναμη της ενσυναίσθησης στη δημιουργία εμπιστοσύνης, την ενδυνάμωση των ομάδων και την καλλιέργεια σχέσεων που ξεπερνούν τα δεδομένα. Η ομιλία του ενέπνευσε το κοινό και απέσπασε θερμό χειροκρότημα δίνοντας ένα ισχυρό μήνυμα: η ηγεσία με καρδιά δεν είναι απλώς επιθυμητή, αλλά απαραίτητη, σε κάθε εποχή.

Στον γενικό συντονισμό του συνεδρίου ήταν η δημοσιογράφος Έλενα Παπαδημητρίου.