Tα PR agencies πρέπει να έχουν το ρόλο στρατηγικού συμβούλου
Ο Δημήτρης Ιωαννίδης, Γενικός Διευθυντής Action Global Communications Hellas, μιλά για την εξέλιξη του τομέα των Δημοσίων Σχέσεων στην Ελλάδα.
Ποιος θα λέγατε πως είναι ο ρόλος μιας εταιρείας PR στη σημερινή ελληνική αγορά; Πώς έχει επηρεάσει η ύφεση και τα περικομμένα budgets, αλλά με μεγαλύτερα παραδοτέα, που έχει επιφέρει την αγορά αλλά και την πρακτική των Δημοσίων Σχέσεων;
Ο όγδοος χρόνος οικονομικής κρίσης και η μετεξέλιξη της επικοινωνίας προς την digital εποχή διαμόρφωσαν το ρόλο των PR agencies στην ελληνική αγορά σε αυτόν του στρατηγικού σύμβουλου. Ένας τέτοιος ρόλος στην επικοινωνία αποτελεί τον θεμέλιο λίθο για κάθε εταιρεία που δραστηριοποιείται ή θέλει να αναπτυχθεί στην ελληνική αγορά και αυτόν το ρόλο εμείς στην Action εκτελούμε υπεύθυνα και αποτελεσματικά. Βασική μας αρχή, σε κάθε μας συνεργασία είναι η παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών, διαμορφώνοντας το επικοινωνιακό πλάνο στη βάση του διαθέσιμου budget. Η αποτελεσματικότητα των επικοινωνιακών προγραμμάτων προς τους πελάτες μας δεν έχει επηρεαστεί αισθητά από την ύφεση, και αυτό αποδεικνύεται από τα πολυετή συμβόλαια, αλλά και την προσέλκυση νέων πελατών που μας εμπιστεύτηκαν, στο πλαίσιο των στοχευμένων δράσεων new business που ακολουθούμε ως εταιρεία. Αν και η δραστηριοποίηση μη επαγγελματιών στον κλάδο, που προσελκύουν πελάτες με κριτήριο το χαμηλό οικονομικό κόστος συνεχίζει να δημιουργεί στρεβλώσεις στην αγορά, πιστεύω πως και στην Ελλάδα ο επιχειρήσεις έχουν αρχίσει να αναγνωρίζουν τα μειονεκτήματα αλλά και τα ρίσκα από τέτοιες συνεργασίες. Ας μην ξεχνάμε πως «ό,τι πληρώσεις, παίρνεις».
Η άνοδος της ψηφιακής επικοινωνίας και των social media τι σημαίνει για τις Δημόσιες Σχέσεις και τη διαχείριση φήμης; Ποια νέα δεδομένα έχουν έρθει στο προσκήνιο και πώς έχουν επηρεάσει τα agencies;
Αναμφισβήτητα, η ραγδαία άνοδος της ψηφιακής επικοινωνίας και των social media έχει αλλάξει το τοπίο των Δημοσίων Σχέσεων, αλλά και ολόκληρο τον κλάδο της επικοινωνίας σε παγκόσμιο επίπεδο. Η Action Global Communications, προβλέποντας αυτή την αλλαγή, δημιούργησε από το 2015 την εταιρεία Action Digital, ένα full-service digital agency, που προσφέρει υπηρεσίες web development, content, digital marketing, SEO, mobile & design. Παράλληλα, το γραφείο της Action Global Communications στην Ελλάδα δεν θα μπορούσε παρά να προσαρμοστεί τάχιστα στις νέες αυτές αλλαγές, αναπτύσσοντας και προσφέροντας από πολύ νωρίς υψηλού επιπέδου υπηρεσίες, προσαρμοσμένες στη νέα ψηφιακή εποχή. Στη σφαίρα της ψηφιακής εποχής, η διαχείριση της φήμης για τους πελάτες μας ήταν ο βασικός πυλώνας της στρατηγικής μας, γεγονός το οποίο αποτελεί έως και σήμερα την αιχμή του δόρατος των επικοινωνιακών μας λύσεων και προτάσεων. Πλέον, οι εταιρείες έχουν κατανοήσει πλήρως τα νέα δεδομένα στην ψηφιακή επικοινωνία, γεγονός το οποίο σημαίνει ότι διαθέτουν και τα ανάλογα budgets για digital campaigns. Η εξέλιξη αυτή έχει συντελέσει στη διεύρυνση των υπηρεσιών του γραφείου μας και κυρίως του πελατολογίου μας.
Τι προβλέπετε για το άμεσο μέλλον όσον αφορά τον κλάδο των Δημοσίων Σχέσεων στην Ελλάδα;
Η οικονομία φαίνεται να δείχνει τα πρώτα σημάδια σταθεροποίησής της, αν και από τον Αύγουστο και μετά, όταν η χώρα θα φύγει από τον ευρωπαϊκό μηχανισμό στήριξης, τα δεδομένα δεν μπορούν να προβλεφθούν. Παραμένουμε όμως αισιόδοξοι. Στο σημερινό τοπίο, συγκεκριμένοι κλάδοι είναι ιδιαίτερα υποσχόμενοι και αναπτύσσονται ραγδαία, επομένως αντίστοιχη αναμένεται να είναι και η αύξηση των επικοινωνιακών τους αναγκών. Όσον αφορά τις υπηρεσίες μας, εκτιμώ πως οι integrated λύσεις επικοινωνίας είναι δεδομένες, ενώ παράλληλα, όλο και περισσότερο οι πελάτες μας θα αναζητούν συνεργάτες που είναι σε θέση να κατανοήσουν το business και USP τους και να υποστηρίξουν την ανάπτυξή τους μέσα από μια αποτελεσματική επικοινωνία, τόσο σε επίπεδο στρατηγικής όσο και δράσεων.
Ποιοι είμαστε
Η Action Hellas είναι μια βραβευμένη εταιρεία επικοινωνίας και δημοσίων σχέσεων με 29 χρόνια παρουσίας στην ελληνική αγορά. Είναι μέρος του δικτύου της Action Global Communications, που δραστηριοποιείται σε περισσότερες από 40 χώρες στην Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη, τα Βαλκάνια, τη Βαλτική, τη Ρωσία, την Κεντρική Ασία, τη Μέση Ανατολή, τη Βόρεια Αφρική και την Ανατολική Μεσόγειο. Η Action Hellas χτίζει σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες της και συνδυάζει την εμπειρία σε τοπικό επίπεδο με το παγκόσμιο know how, καλλιεργώντας μια προσωπική, φιλική και συμβουλευτική προσέγγιση εξυπηρέτησης. Η Action Hellas αποτελεί επίσης το κέντρο συντονισμού για την υλοποίηση κοινών επικοινωνιακών εκστρατειών στις χώρες των Βαλκανίων και της Τουρκίας.
Υπηρεσίες / προϊόντα
Η εξέλιξη της Action βασίστηκε στην παροχή ποιοτικών παραδοσιακών υπηρεσιών Δημοσίων Σχέσεων, με έμφαση τη στοχευμένη εταιρική και προϊοντική επικοινωνία, όπως επίσης και τη διοργάνωση εκδηλώσεων. Ωστόσο, η ανάπτυξη της ψηφιακής επικοινωνίας έχει διαμορφώσει ένα νέο και εμπλουτισμένο πακέτο λύσεων, που εκτείνεται από Influencer marketing, σε δημιουργία και διαχείριση περιεχομένου στα social media.
Ψηφιακές τεχνολογίες και νέα δεδομένα
Από το 2015, ο όμιλος επέκτεινε τη στρατηγική του προσέγγιση και στον τομέα της ψηφιακής επικοινωνίας, μέσω της Action Digital και παρέχει στους πελάτες τις πιο σύγχρονες λύσεις, από την εξατομικευμένη ανάπτυξη και το σχεδιασμό ιστοσελίδων, τη δημιουργία και διαχείριση «social» περιεχομένου, μέχρι και την κατάρτιση διαδικτυακών στρατηγικών, καθώς και καινοτόμων προσεγγίσεων στο digital marketing.
Εμπειρία - πελάτες
Μέσα από τη μακρά της πορεία, η Action Hellas έχει συνεργαστεί με μεγάλο αριθμό εταιρειών από σχεδόν όλους τους κλάδους της οικονομίας και έχει αποκτήσει σημαντική και εκτεταμένη εμπειρία στις εταιρικές δημόσιες σχέσεις, με ιδιαίτερη έμφαση στους κλάδους του τουρισμού, της τεχνολογίας, των FMCG, καθώς επίσης και σε ευρωπαϊκά προγράμματα και ετήσιους οικονομικούς απολογισμούς. Ενδεικτικά, μερικοί από τους πελάτες της Action Hellas είναι οι: British Airways, Qatar Airways, Tus Airways, Chiquita, Saxo Bank, Amadeus, Βιοχάλκο, Kleopas-Alliott Group, Student.com, Knauf Insulations, SAS Institute, Stars for Europe, Ευρωπαϊκά Προγράμματα (Invest EU & DG Near), Ζυθοποιία Μακεδονίας Θράκης, RTB House, SearchNode, Resolute Asset Management, Swiss Education Group.
Τι μας ξεχωρίζει
Η Action Hellas χτίζει ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες της, μερικές από τις οποίες μετρούν περισσότερα από 25 χρόνια συνεργασίας, καθώς επίσης και με τα Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης, καλλιεργώντας την αξιοπιστία και την εμπιστοσύνη μέσα από τις άριστες υπηρεσίες που προσφέρει. Η τεχνογνωσία της εταιρείας, που πηγάζει από το στρατηγικά διευρυμένο της δίκτυο και το πλήθος διαφορετικών πελατών, την καθιστά ευέλικτη και ικανή να ανταποκριθεί σε κάθε επικοινωνιακή ανάγκη, όσο απαιτητική και αν είναι.
Ποιος θα λέγατε πως είναι ο ρόλος μιας εταιρείας PR στη σημερινή ελληνική αγορά; Πώς έχει επηρεάσει η ύφεση και τα περικομμένα budgets, αλλά με μεγαλύτερα παραδοτέα, που έχει επιφέρει την αγορά αλλά και την πρακτική των Δημοσίων Σχέσεων;
Ο όγδοος χρόνος οικονομικής κρίσης και η μετεξέλιξη της επικοινωνίας προς την digital εποχή διαμόρφωσαν το ρόλο των PR agencies στην ελληνική αγορά σε αυτόν του στρατηγικού σύμβουλου. Ένας τέτοιος ρόλος στην επικοινωνία αποτελεί τον θεμέλιο λίθο για κάθε εταιρεία που δραστηριοποιείται ή θέλει να αναπτυχθεί στην ελληνική αγορά και αυτόν το ρόλο εμείς στην Action εκτελούμε υπεύθυνα και αποτελεσματικά. Βασική μας αρχή, σε κάθε μας συνεργασία είναι η παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών, διαμορφώνοντας το επικοινωνιακό πλάνο στη βάση του διαθέσιμου budget. Η αποτελεσματικότητα των επικοινωνιακών προγραμμάτων προς τους πελάτες μας δεν έχει επηρεαστεί αισθητά από την ύφεση, και αυτό αποδεικνύεται από τα πολυετή συμβόλαια, αλλά και την προσέλκυση νέων πελατών που μας εμπιστεύτηκαν, στο πλαίσιο των στοχευμένων δράσεων new business που ακολουθούμε ως εταιρεία. Αν και η δραστηριοποίηση μη επαγγελματιών στον κλάδο, που προσελκύουν πελάτες με κριτήριο το χαμηλό οικονομικό κόστος συνεχίζει να δημιουργεί στρεβλώσεις στην αγορά, πιστεύω πως και στην Ελλάδα ο επιχειρήσεις έχουν αρχίσει να αναγνωρίζουν τα μειονεκτήματα αλλά και τα ρίσκα από τέτοιες συνεργασίες. Ας μην ξεχνάμε πως «ό,τι πληρώσεις, παίρνεις».
Η άνοδος της ψηφιακής επικοινωνίας και των social media τι σημαίνει για τις Δημόσιες Σχέσεις και τη διαχείριση φήμης; Ποια νέα δεδομένα έχουν έρθει στο προσκήνιο και πώς έχουν επηρεάσει τα agencies;
Αναμφισβήτητα, η ραγδαία άνοδος της ψηφιακής επικοινωνίας και των social media έχει αλλάξει το τοπίο των Δημοσίων Σχέσεων, αλλά και ολόκληρο τον κλάδο της επικοινωνίας σε παγκόσμιο επίπεδο. Η Action Global Communications, προβλέποντας αυτή την αλλαγή, δημιούργησε από το 2015 την εταιρεία Action Digital, ένα full-service digital agency, που προσφέρει υπηρεσίες web development, content, digital marketing, SEO, mobile & design. Παράλληλα, το γραφείο της Action Global Communications στην Ελλάδα δεν θα μπορούσε παρά να προσαρμοστεί τάχιστα στις νέες αυτές αλλαγές, αναπτύσσοντας και προσφέροντας από πολύ νωρίς υψηλού επιπέδου υπηρεσίες, προσαρμοσμένες στη νέα ψηφιακή εποχή. Στη σφαίρα της ψηφιακής εποχής, η διαχείριση της φήμης για τους πελάτες μας ήταν ο βασικός πυλώνας της στρατηγικής μας, γεγονός το οποίο αποτελεί έως και σήμερα την αιχμή του δόρατος των επικοινωνιακών μας λύσεων και προτάσεων. Πλέον, οι εταιρείες έχουν κατανοήσει πλήρως τα νέα δεδομένα στην ψηφιακή επικοινωνία, γεγονός το οποίο σημαίνει ότι διαθέτουν και τα ανάλογα budgets για digital campaigns. Η εξέλιξη αυτή έχει συντελέσει στη διεύρυνση των υπηρεσιών του γραφείου μας και κυρίως του πελατολογίου μας.
Τι προβλέπετε για το άμεσο μέλλον όσον αφορά τον κλάδο των Δημοσίων Σχέσεων στην Ελλάδα;
Η οικονομία φαίνεται να δείχνει τα πρώτα σημάδια σταθεροποίησής της, αν και από τον Αύγουστο και μετά, όταν η χώρα θα φύγει από τον ευρωπαϊκό μηχανισμό στήριξης, τα δεδομένα δεν μπορούν να προβλεφθούν. Παραμένουμε όμως αισιόδοξοι. Στο σημερινό τοπίο, συγκεκριμένοι κλάδοι είναι ιδιαίτερα υποσχόμενοι και αναπτύσσονται ραγδαία, επομένως αντίστοιχη αναμένεται να είναι και η αύξηση των επικοινωνιακών τους αναγκών. Όσον αφορά τις υπηρεσίες μας, εκτιμώ πως οι integrated λύσεις επικοινωνίας είναι δεδομένες, ενώ παράλληλα, όλο και περισσότερο οι πελάτες μας θα αναζητούν συνεργάτες που είναι σε θέση να κατανοήσουν το business και USP τους και να υποστηρίξουν την ανάπτυξή τους μέσα από μια αποτελεσματική επικοινωνία, τόσο σε επίπεδο στρατηγικής όσο και δράσεων.
Ποιοι είμαστε
Η Action Hellas είναι μια βραβευμένη εταιρεία επικοινωνίας και δημοσίων σχέσεων με 29 χρόνια παρουσίας στην ελληνική αγορά. Είναι μέρος του δικτύου της Action Global Communications, που δραστηριοποιείται σε περισσότερες από 40 χώρες στην Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη, τα Βαλκάνια, τη Βαλτική, τη Ρωσία, την Κεντρική Ασία, τη Μέση Ανατολή, τη Βόρεια Αφρική και την Ανατολική Μεσόγειο. Η Action Hellas χτίζει σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες της και συνδυάζει την εμπειρία σε τοπικό επίπεδο με το παγκόσμιο know how, καλλιεργώντας μια προσωπική, φιλική και συμβουλευτική προσέγγιση εξυπηρέτησης. Η Action Hellas αποτελεί επίσης το κέντρο συντονισμού για την υλοποίηση κοινών επικοινωνιακών εκστρατειών στις χώρες των Βαλκανίων και της Τουρκίας.
Υπηρεσίες / προϊόντα
Η εξέλιξη της Action βασίστηκε στην παροχή ποιοτικών παραδοσιακών υπηρεσιών Δημοσίων Σχέσεων, με έμφαση τη στοχευμένη εταιρική και προϊοντική επικοινωνία, όπως επίσης και τη διοργάνωση εκδηλώσεων. Ωστόσο, η ανάπτυξη της ψηφιακής επικοινωνίας έχει διαμορφώσει ένα νέο και εμπλουτισμένο πακέτο λύσεων, που εκτείνεται από Influencer marketing, σε δημιουργία και διαχείριση περιεχομένου στα social media.
Ψηφιακές τεχνολογίες και νέα δεδομένα
Από το 2015, ο όμιλος επέκτεινε τη στρατηγική του προσέγγιση και στον τομέα της ψηφιακής επικοινωνίας, μέσω της Action Digital και παρέχει στους πελάτες τις πιο σύγχρονες λύσεις, από την εξατομικευμένη ανάπτυξη και το σχεδιασμό ιστοσελίδων, τη δημιουργία και διαχείριση «social» περιεχομένου, μέχρι και την κατάρτιση διαδικτυακών στρατηγικών, καθώς και καινοτόμων προσεγγίσεων στο digital marketing.
Εμπειρία - πελάτες
Μέσα από τη μακρά της πορεία, η Action Hellas έχει συνεργαστεί με μεγάλο αριθμό εταιρειών από σχεδόν όλους τους κλάδους της οικονομίας και έχει αποκτήσει σημαντική και εκτεταμένη εμπειρία στις εταιρικές δημόσιες σχέσεις, με ιδιαίτερη έμφαση στους κλάδους του τουρισμού, της τεχνολογίας, των FMCG, καθώς επίσης και σε ευρωπαϊκά προγράμματα και ετήσιους οικονομικούς απολογισμούς. Ενδεικτικά, μερικοί από τους πελάτες της Action Hellas είναι οι: British Airways, Qatar Airways, Tus Airways, Chiquita, Saxo Bank, Amadeus, Βιοχάλκο, Kleopas-Alliott Group, Student.com, Knauf Insulations, SAS Institute, Stars for Europe, Ευρωπαϊκά Προγράμματα (Invest EU & DG Near), Ζυθοποιία Μακεδονίας Θράκης, RTB House, SearchNode, Resolute Asset Management, Swiss Education Group.
Τι μας ξεχωρίζει
Η Action Hellas χτίζει ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες της, μερικές από τις οποίες μετρούν περισσότερα από 25 χρόνια συνεργασίας, καθώς επίσης και με τα Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης, καλλιεργώντας την αξιοπιστία και την εμπιστοσύνη μέσα από τις άριστες υπηρεσίες που προσφέρει. Η τεχνογνωσία της εταιρείας, που πηγάζει από το στρατηγικά διευρυμένο της δίκτυο και το πλήθος διαφορετικών πελατών, την καθιστά ευέλικτη και ικανή να ανταποκριθεί σε κάθε επικοινωνιακή ανάγκη, όσο απαιτητική και αν είναι.
