Wizard - Lifetime Value Methodology: Η στρατηγική για να αυξήσετε την αξία του κάθε πελάτη σας
Ανακάλυψε τη στρατηγική που μετατρέπει τους πελάτες σου από one-time buyers
σε πιστούς brand advocates.
Τι προσφέρει στην πράξη η Lifetime Value Methodology;
Η στρατηγική αυτή βασίζεται στην ανάλυση RFM (Recency - Frequency - Monetary) και την ανάδειξη του Ιδανικού Προφίλ Πελάτη (ICP) για το brand σου. Αυτό σου επιτρέπει να κατανοήσεις ποιοι είναι οι πιο κερδοφόροι πελάτες - και γιατί.
Από εκεί και πέρα, η μεθοδολογία της Wizard περιλαμβάνει:
• Customer Journey Optimization - Η Wizard χαρτογραφεί τη συνολική εμπειρία του πελάτη, εστιάζοντας στις ανάγκες και τις προσδοκίες του Ιδανικού Προφίλ Πελάτη (ICP) και εντοπίζει κρίσιμα σημεία τριβής με στόχο τη βελτιστοποίηση κάθε επαφής.
• Ανίχνευση Τοξικών Προϊόντων και Ανωμαλιών - Μέσω ανάλυσης αγοραστικών μοτίβων, η Wizard εντοπίζει προϊόντα ή συμπεριφορές που επηρεάζουν αρνητικά την αγοραστική εμπειρία, προτείνοντας στοχευμένες ενέργειες για τη βελτίωσή της.
• Εστίαση στην Απόκτηση ICP Πελατών - Η εταιρεία σχεδιάζει και εφαρμόζει στρατηγικές απόκτησης νέων πελατών με βάση το ICP, αξιοποιώντας A/B testing σε διαφορετικά cohorts για συνεχή βελτιστοποίηση των αποτελεσμάτων.
• Omnichannel Προσωποποίηση - Η Wizard αναπτύσσει εξατομικευμένες καμπάνιες σε όλα τα διαθέσιμα κανάλια (email, διαφήμιση, ιστοσελίδα κ.ά.), βασισμένες σε δεδομένα πελατών, ώστε να εξασφαλίζει σχετικότητα, αποτελεσματικότητα και υψηλό engagement.
.jpg)
Ποια είναι τα KPIs που μας καθοδηγούν;
• Retention Rate
• Net Promoter Score (NPS)
• Customer Effort Score (CES)
• Average Days Between Transactions (ADBT)
• Orders per Customer (OpC)
• 2nd Month Cohort Stickiness
Μάθε πώς η Wizard μπορεί να σε βοηθήσει να δημιουργήσεις ένα eCommerce μοντέλο που χτίζει πιστότητα, μειώνει τα κόστη και αποδίδει διαρκώς.
Δες το webinar on demand εδώ.
Η απόκτηση πελατών είναι μόνο η αρχή. Η κερδοφορία χτίζεται στη συνέχεια.
Και η Wizard έχει τη μεθοδολογία που το αποδεικνύει.
