«Αποδομώντας & Επαναδομώντας το… CX Puzzle» στο Πανελλήνιο Συνέδριο Πωλήσεων
Ο Δημήτρης Μαύρος, Διευθύνων Σύμβουλος της γνωστής εταιρίας δημοσκοπήσεων, MRB HELLAS, παρουσιάζει στο 14Ο Πανελλήνιο Συνέδριο Πωλήσεων, την Πέμπτη 7 Δεκεμβρίου, τη μελέτη με θέμα «Αποδομώντας & Επαναδομώντας το… CX PUZZLE
Μια σε βάθος μελέτη που ολοκληρώθηκε από την MRB HELLAS για λογαριασμό αποκλειστικά του Ινστιτούτου Πωλήσεων Ελλάδος, τον Νοέμβριο του 2023, σε 3 διαφορετικούς κλάδους της αγοράς, με στόχο να αναδείξει τις δομικές διαστάσεις του Customer Experience και τις Στρατηγικές του Προτεραιότητες. Ποιοι παράγοντες τελικά επηρεάζουν την εμπειρία του πελάτη και πόσο επιδρά ο κάθε ένας από αυτούς στη συνολική εμπειρία του, αλλά και ποια είναι εκείνα τα σημεία που την κορυφώνουν; Λειτουργούν όλες οι προσεγγίσεις με την ίδια σημαντικότητα σε κάθε κλάδο δραστηριότητας; Συναισθηματικές ή ορθολογικές διαστάσεις καθορίζουν το Customer Experience; Διαφοροποιούνται ανάλογα με την ηλικία και τι ισχύει στους Gen Z shoppers;
Οι απαντήσεις θα δοθούν από τον κ. Δημήτρη Μαύρο στη σκηνή της αίθουσας VMAX SPHERA των Village Cinemas στο The Mall Athens, στις 7 Δεκεμβρίου 2023.
Αξίζει να είμαστε όλοι εκεί!
Περισσότερες πληροφορίες και δήλωση συμμετοχής εδώ
