Η Foundever™, παγκόσμια ηγέτιδα στην Εξυπηρέτηση Πελατών (CX), ανακοινώνει ότι ο Ricardo Verdasca, αναλαμβάνει τα καθήκοντα του Vice President of Operations στη Foundever για την Ελλάδα και την Αίγυπτο, έχοντας στενούς συνεργάτες τους επικεφαλής των χωρών αυτών, τον Αθανάσιο Καρύδη για την Ελλάδα και τον Mina Wahba για την Αίγυπτο. Ορίστηκε, επίσης, ως Head of Operational Strategy για συνολικά 10 χώρες, με επικεφαλής τη Benedita Miranda, συμπεριλαμβανομένων εκτός από την Ελλάδα και την Αίγυπτο, της Πορτογαλίας, της Ισπανίας, της Ρουμανίας, της Πολωνίας, της Βουλγαρίας, της Ουγγαρίας και της Σερβίας.
Η Foundever™ ήρθε στην Ελλάδα τον Ιούνιο του 2021, ανοίγοντας ένα hub στην Αθήνα και έκτοτε οι εργαζόμενοι αυξήθηκαν από 35 σε 1.200. Στην Αίγυπτο, η Foundever™, έχει ήδη τρία κεντρικά σημεία - δύο στο Κάιρο και ένα στο Λούξορ – και μετρά 900 υπαλλήλους. Μέσα στο 2024, αναμένεται ότι ο αριθμός αυτός θα φτάσει τους 1.500 εργαζόμενους.
Ως Head of Operational Strategy, ο Ricardo Verdasca θα δώσει προτεραιότητα στη επιχειρησιακή ποιότητα, την οποία απαιτούν οι πελάτες, ώστε να διασφαλίσει ότι οι εταιρικές διαδικασίες είναι όλο και πιο ισχυρές και προσανατολισμένες σε υψηλές επιδόσεις, καθώς και ότι υπάρχει συνέπεια στη λειτουργική διαχείριση όλων των χωρών.
Ο Ricardo Verdasca εντάχθηκε στην εταιρεία το 2004, έχοντας πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση και τη βελτιστοποίηση λειτουργικών διαδικασιών. Πριν από τον σημερινό του ρόλο, κατείχε ηγετικές θέσεις, όπως Site Director, Senior Business Unit Director, και Senior Operations Director, μέσα απο τις οποίες απέδειξε την ικανότητά του να επιτυγχάνει οικονομικούς και λειτουργικούς στόχους.
