Ελληνικό Κτηματολόγιο: Spec 1,5 εκατ. ευρώ για τη δημιουργία CommunicationHub

Το Ελληνικό Κτηματολόγιο προκηρύσσει διαγωνισμό για την ανάθεση του έργου «Δημιουργία Πολυκαναλικού Κέντρου Επικοινωνίας (CommunicationHub)», συνολικής αξίας 1,5 εκατ. ευρώ (χωρίς τον ΦΠΑ).

Ο φορέας Ελληνικό Κτηματολόγιο μέσω της κεντρικής του υπηρεσίας και περιφερειακών μονάδων του (Κτηματολογικά Γραφεία) σε περιοχές στις οποίες έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία κτηματογράφησης και πλέον ισχύει ο θεσμός του Κτηματολογίου καλείται να υποστηρίξει τους ιδιοκτήτες ακινήτων ή άλλους επαγγελματίες (δικηγόροι, μηχανικοί) και γενικά τους συναλλασσόμενους για ένα σύνολο διαδικασιών που σχετίζονται με τις παρεχόμενες υπηρεσίες και συγκεκριμένα να δημιουργήσει ένα ενιαίο, πολυκαναλικό κέντρο εξυπηρέτησης επαφών για τα φυσικά και νομικά πρόσωπα που συναλλάσσονται για το σύνολο των προσφερόμενων υπηρεσιών του ξεκινώντας από την οργανωμένη παροχή διοικητικής πληροφόρησης και καταλήγοντας στην λήψη και απάντηση αιτημάτων εξυπηρέτησης.

Με βάση τα παραπάνω το ζητούμενο Κέντρο Εξυπηρέτησης Επαφών θα πρέπει να συντίθεται από τα εξής πακέτα εργασίας:

Πακέτο Εργασίας 1: Διοικητική Πληροφόρηση για θέματα Κτηματολογίου
Πακέτο Εργασίας 2: Υποβολή Αιτημάτων και Λήψη Απάντησης μέσω διαδικτύου και έξυπνων φορητών συσκευών
Πακέτο Εργασίας 3: Υποβολή Αιτημάτων και Λήψη Απάντησης μέσω τηλεφώνου
Πακέτο Εργασίας 4: Ενοποιημένη ψηφιακή διαχείριση αιτημάτων
Πακέτο Εργασίας 5: Διαλειτουργικότητα με κεντρικές δομές εξυπηρέτησης της δημόσιας διοίκησης

Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να καταθέσουν τις προσφορές τους μέχρι και τις 23/03/2023.