Brand Monitoring and Analysis by Clip News: Οι καταναλωτές έχουν φωνή. Εσείς τους ακούτε;
Η συνεχής αλλαγή και εξέλιξη των Media και του τρόπου ενημέρωσης, δημιουργεί την ανάγκη εύρεσης, κατηγοριοποίησης και αποκωδικοποίησης του μεγάλου όγκου πληροφοριών που συνοδεύουν ένα Brand. Είναι ιδιαίτερα σημαντικό για μια επιχείρηση να ακούει τους καταναλωτές της και να ενσωματώνει τις απαραίτητες αλλαγές.
Πώς λοιπόν, το Brand Monitoring συμβάλλει στην καταλληλότερη ανάπτυξη μιας εταιρικής στρατηγικής;
Raw Data - Αποδελτίωση
H Clip News με εμπειρία 28 ετών στον τομέα της αποδελτίωσης, της συλλογής δηλαδή όλων των αναφορών ενός Brand σε έντυπα, internet, social media (Instagram, Facebook, Twitter και Youtube), ραδιόφωνο και τηλεόραση, «σκανάρει» όλα τα δεδομένα και «αλιεύει» αυτά (raw data) που αφορούν τους συνδρομητές της.
Όπως εξηγεί ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας, Θεόφιλος Αργυριάδης: «Είναι αδύνατον να ψάξει κάποιος όλες τις αναφορές που δημοσιεύονται για αυτόν καθημερινά. Μια απλή online αναζήτηση μέσω Google δεν παρέχει τη δυνατότητα ή την πληρότητα που χρειάζεται μια εταιρία ώστε να εντοπίσει όλα τα δημοσιεύματα που την αφορούν σε όλα τα Μέσα. Συμπληρωματικά, η ‘’τέχνη’’ της αναζήτησης σε επίπεδο Keywording δεν είναι κάτι εύκολο». Ο κ. Αργυριάδης επισημαίνει ακόμη και το υψηλό κόστος που θα επωμίζονταν μια εταιρεία για κάτι τέτοιο, τόσο σε υλικό επίπεδο, όσο και σε εργασιακό (εργατοώρες και εξειδικευμένα στελέχη).
Reporting & Analysis - Μετατρέποντας τα δεδομένα σε δομημένη εικόνα
Πώς μπορούν όμως τα παραπάνω ανεπεξέργαστα δεδομένα να αξιοποιηθούν στο έπακρο; Η απάντηση έρχεται μέσα από το τμήμα Reporting & Analysis της Clip News, το οποίο προσφέρει υπηρεσίες ανάλυσης και διαχείρισης της δημοσιότητας, ειδικά σχεδιασμένες για κάθε επιχείρηση. Έτσι, ο συνδρομητής αποκτά την ευκαιρία να λαμβάνει report με συγκέντρωση αναφορών, αλλά και βαθύτερη ανάλυση αυτών, πλαισιωμένο με γραφήματα που βοηθούν στην καλύτερη κατανόησή τους και στη συχνότητα που θα προκύψει από τη σκιαγράφηση των αναγκών του Brand. Ταυτόχρονα, ο συνδρομητής έχει τη δυνατότητα πρόσβασης στα αποκόμματα που αφορούν το Brand, τα προϊόντα και τον κλάδο του, μέσα από μία διαδικτυακή πύλη, το Clip News Portal, το οποίο επιτρέπει την επεξεργασία των δεδομένων (tagging, sentiment, περιλήψεις, σχόλια) ή την αποθήκευση τους σε διάφορα formats.
«Η Clip News στοχεύει και πιστεύει στις υπηρεσίες meta-αποδελτίωσης, δηλαδή στη χρήση όλων των metadata στην παροχή της πληροφόρησης. Τα δεδομένα είναι πλέον μεγάλα σε όγκο και δεν έχουν ιδιαίτερο νόημα οι ίδιες οι αναφορές. Παρέχουμε, λοιπόν, και υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας όπως Media Summary, Media Analysis, Executive Reports στο σύνολο των μέσων, συνδυαστικά και μοναδικά», εξηγεί ο Πρόεδρος της Clip News, συμπληρώνοντας: «Οι υπηρεσίες μας έχουν εξελιχθεί με την βοήθεια της τεχνολογίας αλλά και με την εξειδίκευση των εργαζομένων μας και μπορούμε να παρέχουμε πολλαπλή βοήθεια στους συνδρομητές μας. Κατά συνέπεια, η μεγαλύτερη πρόκληση είναι να μεταδώσουμε αυτήν την πληροφορία και ο συνδρομητής μας να μας εμπιστευτεί. Είμαστε περήφανοι που το καταφέρνουμε και που συχνά οι επιλογές των συνδρομητών μας, βασισμένες σε δικά μας δεδομένα, αποδεικνύονται κάτι παραπάνω από επιτυχείς».
Clip News και πλατφόρμα Brandwatch
Εκτός από το Clip News Portal, που συνεχώς εξελίσσεται ακολουθώντας τις παγκόσμιες προδιαγραφές των πυλών του είδους του, η Clip News συνεργάζεται με την Brandwatch, world leader στο χώρο του online & social media intelligence, δίνοντας πρόσβαση σε ένα μοναδικό εργαλείο real time tracking και analysis των online data. H Brandwatch χρησιμοποιεί εξελιγμένη μορφή Τεχνητής Νοημοσύνης, παρέχοντας έτσι δυνατότητες για γρήγορη ταξινόμηση μεγάλων όγκων δεδομένων, εμφάνιση των τάσεων και κατηγοριοποίηση των αναφορών. Επιπροσθέτως, η πλατφόρμα έχει την δυνατότητα παρακολούθησης αναφορών και σε άλλες γλώσσες και χώρες, ενώ παρέχει η δυνατότητα για πρόσβαση στην πλατφόρμα με κωδικούς για συνεχή παρακολούθηση της δημοσιότητας, όπως και alerting services.
Με πολύτιμο εργαλείο την πλατφόρμα της Brandwatch, η Clip News αφουγκραζόμενη τις ανάγκες της αγοράς και λαμβάνοντας υπόψη τις επιδράσεις του μακροοικονομικού περιβάλλοντος, προσαρμόζει τις υπηρεσίες της προκειμένου να βοηθήσει τους συνδρομητές της. Εν μέσω, λοιπόν, αυτής της δυσμενούς συγκυρίας που έχει δημιουργηθεί εξαιτίας της υγειονομικής κρίσης, η Clip News δημιούργησε μια νέα υπηρεσία, το Top Level Covid-19 Report, που αφορά την ανάλυση και διαχείριση της δημοσιότητας των ενεργειών μιας επιχείρησης και των βασικών ανταγωνιστών της σε σχέση με τον κορωνοϊό, sentiment analysis των δημοσιευμάτων, γραφήματα και περίληψη των βασικών θεμάτων που κυριάρχησαν στις αναφορές.
Η μετάβαση στο Brand Monitoring 2.0
Η Clip News προσανατολισμένη στο αύριο έχει ήδη ξεκινήσει τη δημιουργία νέων υπηρεσιών που θα δίνουν έμφαση σε ένα γενικότερο πλαίσιο, αυτό των «τάσεων», περνώντας έτσι στην σφαίρα του Machine Learning. Ειδικότερα, αναπτύσσει ήδη τα εξής:
Clustering: Διαδικασία όπου μία είδηση και οι αναπαραγωγές της συγκεντρώνονται σε μία ενότητα. Το Clustering εκτός από τον όγκο των αποκομμάτων, μειώνει και το κόστος των meta-υπηρεσιών.
Αυτόματο Tagging: Ανάλογα με το περιεχόμενο του άρθρου ορίζονται αυτόματα οι ανάλογες ετικέτες στα αποκόμματα. Συνεπώς, ο συνδρομητής μπορεί κατευθείαν να φιλτράρει τις σχετικές αναφορές προκειμένου να έχει μια ξεκάθαρη εικόνα.
Αυτόματη περίληψη: Δημιουργία συνοπτικής περίληψης για κάθε άρθρο.
Αυτόματο Sentiment στα Ελληνικά: Διαδικασία αξιολόγησης των αποκομμάτων ως αρνητικά, θετικά ή ουδέτερα. Η πρακτική αυτή εφαρμόζεται ήδη στην αγορά, με πολύ υψηλό ποσοστό επιτυχίας στα αγγλικά αλλά όχι ικανοποιητικά υψηλό και στα Ελληνικά. Η Clip News, μέσα από μελέτες και πειραματισμούς που πραγματοποιεί σε πολλαπλά επίπεδα, επιδιώκει να προσφέρει αξιόλογο ποσοστό επιτυχίας αυτόματου sentiment και στα Ελληνικά.
Prediction is the (future) key
Συμπερασματικά, θα λέγαμε ότι το μέλλον της αποδελτίωσης είναι ήδη εδώ και η εξέλιξη των υπηρεσιών Media Intelligence, όπως οι προαναφερθείσες, είναι μονόδρομος. Πλέον, περνάμε στη στάδιο της πρόβλεψης (Prediction). Μέσα, δηλαδή, από την ενδελεχή μελέτη της κινητικότητας των δεδομένων και των πιθανοτήτων επιχειρείται μια σκιαγράφηση για το τί θα μπορούσε να σημαίνει μελλοντικά μια κατάσταση για ένα Brand, όπως για παράδειγμα η πρόβλεψη επερχόμενων κρίσεων.
«Ίσως το Media Intelligence να ακούγεται κάπως αόριστο ως ορολογία, όμως δεν είναι καθόλου έτσι, αφού έχει συγκεκριμένες δομές και βασίζεται σε πραγματικά, έγκυρα και αξιόπιστα data. Συνεπώς, μια εταιρεία Media Intelligence, όπως η Clip News, πάντοτε χρησιμοποιεί αυτή την ευφυΐα και προσαρμόζεται στην εποχή του Brand Monitoring 2.0, παρέχοντας υπηρεσίες που έχουν πραγματικά προστιθέμενη αξία, όπως οι παραπάνω», καταλήγει ο κ. Αργυριάδης.
Επικοινωνήστε σήμερα για μια ολοκληρωμένη παρουσίαση των υπηρεσιών της Clip News, στο τηλέφωνο 2107011143, ή μέσω email στο info@clipnews.gr. Για περισσότερες λεπτομέρειες πατήστε εδώ.
