Όμιλος Sitel: Επένδυση 6 εκατ. ευρώ στην Αθήνα

Πραγματοποιήθηκαν τα επίσημα εγκαίνια του νέου MAXHub της Sitel στην Αθήνα. Πρόκειται για μια επένδυση 6 εκατ. ευρώ, για τη δημιουργία του πρώτου ολοκληρωμένου πολύγλωσσου MAXhub στην Ελλάδα, το οποίο συγκαταλέγεται και σε ένα από τα μεγαλύτερα του Ομίλου Sitel. To MAXhub βρίσκεται στο κτίριο Capitol, όπου λειτουργεί το Ελληνικό Μουσείο Αυτοκινήτου. «Πρόκειται για ένα πολύ σημαντικό βήμα για την Sitel, καθώς πρέπει να ανταποκριθούμε στις ανάγκες των πελατών μας παγκοσμίως. Αποτελεί επένδυση κλειδί», ανέφερε ο Olivier Camino, Συνιδρυτής & COO του Sitel Group.

«To MAXhub της Αθήνας άνοιξε μέσα στην πανδημία και αυτό μας δυσκόλεψε αρκετά, ωστόσο η ομάδα μας στην Ελλάδα έκανε καταπληκτική δουλειά και μετέτρεψε το όραμά μας σε πραγματικότητα»,  ανέφερε ο Olivier Camino, Συνιδρυτής & COO του Sitel Group και πρόσθεσε: «Για την Sitel τo MAXhub της Αθήνας είναι ένα πολύ ισχυρό ατού, καθώς γνωρίζουμε ότι καλούμαστε κάθε μέρα όλο και περισσότερο να ανταποκρινόμαστε στις παγκόσμιες ανάγκες των πελατών μας μέσω ενός κέντρου εξυπηρέτησης όπου καλύπτουμε όλες τις διαφορετικές γλώσσες. Και αυτό ακριβώς κάνουμε εδώ στην Αθήνα»

Το εν λόγω project ξεκίνησε το 2019 ενώ άρχισε την λειτουργία του σε μια δύσκολη περίοδο, αυτή της πανδημίας και συγκεκριμένα τον Ιούνιο του 2021. Αυτή την στιγμή απασχολούνται περίπου 700 άτομα ενώ στόχος της εταιρείας είναι να φτάσει τα 1500 άτομα μέχρι το τέλος του 2023, ενώ ως Sitel Greece, η εταιρεία υποστηρίζει το πελατολόγιο για πάνω από 15 μεγάλα brands από τομείς όπως το λιανεμπόριο, τράπεζες, αεροπορικές εταιρείες κα. Μερικοί από τους πελάτες είναι: SportScheck, Enterprise, Mille, Deutsche Telecom, Johnson and Johnson, Iberia Airlines και Klarna. 

Από το MAXhub της Αθήνας η Sitel εξυπηρετεί αυτή τη στιγμή τις περισσότερες ευρωπαϊκές χώρες, μεταξύ των οποίων Γερμανία, Γαλλία, Ιταλία, Ολλανδία, Σουηδία, Δανία, Φινλανδία, Ισπανία, Ελλάδα και πολλές άλλες, καλύπτοντας ένα ευρύτατο χαρτοφυλάκιο πελατών στους κλάδους του τουρισμού, του fintech, του λιανικού εμπορίου, του αυτοκινήτου, της ιατρικής κ.ά.


«Η στρατηγική απόφαση της Sitel να εισέλθει στην ελληνική αγορά είναι θεμελιώδης για τον Όμιλο καθώς ενισχύει την παρουσία μας και εγγυάται την κλιμάκωση της υποστήριξης σε πολλαπλές γλώσσες κατά 50%», λέει η Benedita Miranda, Γενική Διευθύντρια της Sitel για Ελλάδα, Πορτογαλία, Ισπανία και Ιταλία. «Από αυτήν την εγκατάσταση υποστηρίζουμε 24 γλώσσες, συμπεριλαμβανομένων των Αγγλικών, Ελληνικών, Γερμανικών, Δανικών, Νορβηγικών και άλλων γλωσσών», πρόσθεσε. 

«Οι εργαζόμενοί μας για εμάς είναι οι αφανείς ήρωες της επιχείρησης, γι’ αυτό έχουμε στήσει αυτόν τον ιδανικό εργασιακό παράδεισο που λέγεται MAXHub», τόνισε ο κ. Γιώργος Καβακλιλής, Διευθυντής MAXHub Ελλάδας. Το MAXHub δεν μοιάζει σε τίποτα με έναν κλασσικό χώρο εργασίας, αφού πέρα από γραφεία διαθέτει και χώρους well being, γυμναστήριο αλλά και κέντρα εκπαίδευσης. Αυτήν την στιγμή λειτουργούν το ισόγειο και ο πρώτος όροφος του κτιρίου, ενώ μέχρι το πρώτο τρίμηνο του 2023 αναμένεται η πλήρης αξιοποίηση του ακινήτου.  Ο Όμιλος Sitel, αποτελεί ένας από τους μεγαλύτερους παρόχους προϊόντων και λύσεων εμπειρίας πελατών (Customer Experience) στον κόσμο, με 160.000 εργαζόμενους, που εδώ και 40 χρόνια υποστηρίζει τις μεγαλύτερες εταιρείες παγκοσμίως σε περισσότερες από 50 γλώσσες, με τα κέρδη του να υπολογίζονται στα 4,3 δισ. δολάρια.