Η δυναμική του Digital Signage

Συνέντευξη στον ΜΑΡΙΟ ΠΑΡΛΙΑΡΟ

Με την προβολή βασικών αξιών, όπως η καινοτομία, ο κομψός σχεδιασμός, η έξυπνη τεχνολογία και η αξιοπιστία, η LG Electronics Hellas έχει καταφέρει να ξεχωρίζει στην αγορά του Digital Signage. Για τις λύσεις που προσφέρει η εταιρεία στη συγκεκριμένη και διαρκώς αναπτυσσόμενη αγορά, αλλά και το πλήρες πακέτο υπηρεσιών με το οποίο «θωρακίζει» του πελάτες της, μίλησε στο Retail Business ο Εμπορικός Διευθυντής του τμήματος Business Solutions, Γιάννης Μαντάς.
 
Ποιά είναι η εικόνα που έχετε σχηματίσει για την αγορά Digital Signage στην Ελλάδα;  Σε τι βαθμό έχει επηρεαστεί από την οικονομική κρίση;

Η μείωση ή η συντηρητικότερη προσέγγιση στον τομέα των επενδύσεων –αποτέλεσμα της δημοσιονομικής κατάστασης της χώρας– έχει επηρεάσει τον κλάδο των επαγγελματικών έργων. Παρόλα αυτά η αγορά του Digital Signage είναι μια αναπτυσσόμενη αγορά και συνεχώς όλο και περισσότερες νέες εφαρμογές υλοποιούνται, ενώ ακόμη περισσότεροι Retailers σχεδιάζουν δίκτυα Digital Signage. Ακόμα και εν μέσω κρίσης, η πλειοψηφία των  επαγγελματιών γνωρίζει ότι οι έξυπνες επενδύσεις είναι απαραίτητες για την αναβάθμιση του δικτύου τους, στοχεύοντας στην ικανοποίηση του πελάτη τους και την αύξηση των πωλήσεών τους.

Ποιές είναι οι λύσεις που προσφέρει η LG Electronics στην συγκεκριμένη κατηγορία;

Αναγνωρίζοντας την επικοινωνιακή ισχύ των Digital Signage εφαρμογών, η LG επενδύει σε λύσεις και προϊόντα που χρησιμοποιούνται σε τέτοιου είδους διαφημιστικά και πληροφοριακά μέσα. Η ποιότητα των προϊόντων μας και των υπηρεσιών μας, ικανοποιεί κάθε απαιτητικό επαγγελματία και ανταποκρίνεται σε κάθε προσδοκία. Καινοτομούμε με μια πλήρη γκάμα επαγγελματικών οθονών, media players και λογισμικών, ειδικά σχεδιασμένων για να παρέχουν τη μέγιστη δυνατή επιρροή ανάλογα με το χώρο εγκατάστασης.

Ο ανταγωνισμός είναι πλέον ιδιαίτερα ευρύς και την πρώτη θέση θα έχει αυτός που μπορεί να προσφέρει τις πιο αξιόπιστες υπηρεσίες, τεχνολογίες, λειτουργίες και ταυτόχρονα να ξεχωρίσει  στο design και σχεδιασμό, θέματα που εξίσου απασχολούν πλέον τους πελάτες. Ενδεικτικά, στην κατηγορία του Digital Signage είμαστε ιδιαίτερα περήφανοι για τις πρωτιές μας σε πολλά προϊόντα, όπως το 84 ιντσών 4Κ Monitor, το 3D Video Wall με τη  μικρότερη διάσταση πλαισίου (bezel-to-bezel) παγκοσμίως*, το φωτεινότερο Outdoor Monitor της αγοράς σε 47 & 72 ίντσες και την πρώτη Digital Signage TV: Ez-Sign TV.

Επιπλέον, στο ευρύ portfolio του Signage συμπεριλαμβάνονται  stretch & transparent Monitors, Monitors με Shine Out τεχνολογία, συμβατικά LCD/LED Επαγγελματικά Monitors 32’’ έως 84’’, Video Walls όπως και media players.
(*βάσει εσωτερικής έρευνας και εμπορικά διαθέσιμων μοντέλων οθονών τον Μάρτιο του 2013)

Παρέχετε άλλες υπηρεσίες στους πελάτες σας, προμηθευτικά και συμβουλευτικά, ώστε να καλύψουν πλήρως τις ανάγκες των επιχειρήσεών τους, σχετικά με τις επαγγελματικές οθόνες; Ποιές είναι αυτές;
 
Το εξειδικευμένο Business Solutions τμήμα της LG, ως αξιόπιστος συνεργάτης πρώτα εκτιμά τα δεδομένα της επιχείρησης και στη συνέχεια προτείνει λύσεις ανάλογες με τη δυναμική της κάθε επιχείρησης σε σχέση με το τελικό κόστος και φυσικά την απόδοση της επένδυσης (ROI). Αυτό έχει σαν αποτέλεσμα, ο τελικός χρήστης να έχει τη δυνατότητα να εκτιμήσει την αξία της προσφερόμενης λύσης σε επίπεδο εμπειρίας, δυνατοτήτων αλλά και χρηστικότητας, πριν αποφασίσει για την υλοποίησή της.

Η LG έχει αποφασίσει ότι το pre και after sales support αποτελεί πραγματικό παράγοντα διαφοροποίησης. Σε επίπεδο pre-sales, παρέχουμε ολοκληρωμένο πακέτο υπηρεσιών: είτε ως προμηθευτής προϊόντων και λύσεων (hardware & software), είτε ως σύμβουλος για την παροχή tailor made υπηρεσιών, εργαλείων και λύσεων που θα καλύψουν τις ανάγκες κάθε επιχείρησης. Ωστόσο, εκτός από την τεχνογνωσία που είναι ένα τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα του Business Solutions τμήματος της LG, το ισχυρό δίκτυο εξειδικευμένων συνεργατών της εταιρείας μας αποτελεί το κλειδί της επιτυχίας τόσο για την υλοποίηση των έργων όσο και για τη δημιουργία πλούσιου και ζωντανού περιεχομένου για βέλτιστο και εντυπωσιακό αποτέλεσμα.

Εξίσου σημαντικό για εμάς είναι και το after Sales Support στις επαγγελματικές εφαρμογές. Ένα εκτεταμένο δίκτυο εξουσιοδοτημένων συνεργατών είναι στη διάθεση των πελατών και  καλείται να φροντίζει και να καλύπτει οποιοδήποτε πρόβλημα ή απαίτησή τους. Ταυτόχρονα, οι πελάτες μας μπορούν να νιώθουν και την ασφάλεια και την υποστήριξη που τους αξίζει, με υπηρεσίες 24/7, με τη δυνατότητα για πέντε χρόνια εγγύηση με τα συμβόλαια συντήρησης, με την υπηρεσία αντικατάστασης αλλά και με τη συνεχή αναβάθμιση του συστήματός τους.
 
Ποιό είναι το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της LG Electronics στην εξεταζόμενη κατηγορία;

Σε συνέχεια των πλεονεκτημάτων της LG που έχω αναφέρει προηγουμένως, θα ήθελα να τονίσω ότι η LG, έχοντας ως βασικές αξίες την καινοτομία, τον κομψό σχεδιασμό, την έξυπνη τεχνολογία και την αξιοπιστία, αναλαμβάνει τη δέσμευση να προσφέρει την καλύτερη δυνατή λύση στους πελάτες της. Ανάμεσα στα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα της εταιρείας μας συγκαταλέγεται το πλούσιο portfolio προϊόντων και λύσεων, η δυνατότητα για έως 5 έτη εγγύησης αδιάκοπης λειτουργίας (24/7), ενώ σημαντικό ρόλο παίζει και το γεγονός ότι προσφέρουμε το πιο εύχρηστο λογισμικό δημιουργίας περιεχομένου Digital Signage, Super Sign, που κυκλοφορεί στην αγορά και υποστηρίζει σε σημαντικό βαθμό τη δημιουργία Digital Signage εφαρμογών.

Στόχος μας είναι να παραμείνουμε η πρώτη επιλογή των Retailers και να συνεχίσουμε να διευρύνουμε τις υπηρεσίες μας στον τομέα αυτό. Η LG, πάντοτε πρωτοπόρος στις τεχνολογικές εξελίξεις, αποτελεί τον leader στην ελληνική αγορά, έχοντας τη δυνατότερη παρουσία στο Digital Signage περιβάλλον. Σίγουρα το έχετε και εσείς παρατηρήσει αυτό από το πλήθος των οθονών LG και των εφαρμογών LG Digital Signage σε όλο τον ελληνικό χώρο όπου παρέχουν χρήσιμες καθημερινές πληροφορίες στο κοινό. Ενδεικτικά αναφέρουμε σταθμούς Μετρό, Λεωφορείων, Τραίνων, Αεροδρόμια, Τράπεζες, νοσοκομεία, καταστήματα ρούχων, αλυσίδες έτοιμου φαγητού, πλοία, σούπερ μάρκετ και συνεχίζουμε δυναμικά.

Τι μπορούν να περιμένουν, μελλοντικά, οι πελάτες της LG Electronics, στον τομέα του Digital Signage;

Το Digital Signage αποτελεί ένα καινοτομικό και ιδιαίτερα αποτελεσματικό, επικοινωνιακό μέσο. Νέα, πρωτοποριακά και εύχρηστα προϊόντα χρειάζονται πολλοί οργανισμοί, επαγγελματίες, φορείς, Retailers για να προσεγγίζουν το κοινό τους άμεσα και στοχευμένα, μεταφέροντας τα μηνύματα που θέλουν με τρόπο ζωντανό, παρέχοντας ουσιαστική ενημέρωση και κινητοποιώντας έτσι τους πελάτες – αποδέκτες.

Η LG έχει δεσμευθεί να παράγει τέτοια προϊόντα και λύσεις που καινοτομούν αλλά και παράλληλα ακολουθούν τις τάσεις της αγοράς και των καταναλωτών όπως για παράδειγμα είναι οι οθόνες αφής, οι διαφανείς οθόνες, οι κυρτές οθόνες και τα εύχρηστα λογισμικά διαχείρισης. Τα προϊόντα μας ταυτίζονται με την αισθητική του χώρου εγκατάστασης, και σε συνδυασμό με τη λειτουργικότητά τους, θεωρούμε ότι θα συνεχίσουν να οδηγούν στην αύξηση του μεριδίου μας στην αγορά. Φέτος, ήμασταν η μοναδική εταιρεία που παρουσιάσαμε τόσα πολλά καινοτόμα προϊόντα σε σχέση με τον ανταγωνισμό και είμαστε σίγουροι ότι και τα επόμενα χρόνια οι νέες Digital Signage λύσεις που θα προσφέρει η LG θα συνεχίσουν τη δυναμική και ανοδική πορεία μας.

WHO IS WHO

Ο Γιάννης Μαντάς είναι Εμπορικός Διευθυντής του τμήματος Business Solutions της LG Electronics Eλλάς. Είναι απόφοιτος της Πολυτεχνικής σχολής του Πανεπιστημίου Πατρών και κάτοχος πτυχίου Ηλεκτρολόγου Μηχανικού. Η επαγγελματική του καριέρα ξεκινά, στο χώρο των πωλήσεων το 1997, ως επιθεωρητής Πωλήσεων στην πολυεθνική πετρελαϊκή εταιρεία TEXACO. Στη συνέχεια κατέχει υπεύθυνες θέσεις στο χώρο των Πωλήσεων και του Marketing στις επίσης πολυεθνικές εταιρείες SHELL και SONY επί σειρά ετών. Το 2004 εντάχθηκε στην LG Electronics Eλλάς, ως Διευθυντής Πωλήσεων, με σκοπό τη δημιουργία ενός επαγγελματικού τμήματος Β2Β απευθυνόμενο σε εταιρικούς πελάτες. Από το 2012, αναλαμβάνει παράλληλα το νεοσύστατο τμήμα Business Solutions που αποτελεί την συνένωση των τμημάτων Β2Β, Επαγγελματικού Κλιματισμού και Ενεργειακών λύσεων.