Μαργιάννα Ψωμιάδου: Στόχος μας οι ικανοποιημένοι συνδρομητές και συνεργάτες

Συνέντευξη στον Γιάννη Χαραμίδη

Πρόσφατα αποσπάσατε σημαντικές διακρίσεις στα βραβεία PromaxBDA Global Excellence Awards. Θα θέλαμε να μας μιλήσετε αρχικά για τις εντυπώσεις σας από τη συγκεκριμένη διοργάνωση αλλά και για το τι σημαίνει για τον ΟΤΕ TV τη δεδομένη στιγμή μία τέτοια επιτυχία.

Βραβευτήκαμε στα φετινά PromaxBDA Global Excellence Awards με διπλή διάκριση για τη νέα ταυτότητα του «αέρα» και τα λογότυπα των αθλητικών καναλιών OTE SPORT, που επανασχεδιάσαμε και λανσάραμε το Μάιο του 2013.   

Πρόκειται για πολύ σημαντική διάκριση, λαμβάνοντας υπόψη το κύρος, παγκόσμιο βεληνεκές, τη σπουδαιότητα των βραβείων PromaxBDA, αλλά και το γεγονός ότι ήμασταν η μόνη ελληνική συμμετοχή που βραβεύτηκε. Αρκεί να αναφέρω ότι μαζί με τον OTE TV, στη φετινή λίστα των νικητών βρέθηκαν δίκτυα-κολοσσοί όπως το ESPN και ο SKY SPORTS Deutchland, κορυφαία κανάλια όπως το FOX, το National Geographic, το CNN και εταιρείες παραγωγής όπως η Time Warner, η Sony Pictures και η Showtime.

Ήταν πολύ μεγάλη τιμή για εμάς, αλλά και δίκαιη επιβράβευση για την εξαιρετική δουλειά που έχει γίνει από την ομάδα του ΟΤΕ TV, η οποία κατάφερε μέσα σε δύο χρόνια να χτίσει το ποιοτικό τηλεοπτικό πρόγραμμα και υπηρεσίες, την ποιοτική εξυπηρέτηση αλλά και τη σύγχρονη εικόνα του ΟΤΕ TV, που σήμερα απολαμβάνουν οι συνδρομητές μας.        

Ο ΟΤΕ TV χωρίς αμφιβολία, κινείται σταθερά ανοδικά σε επίπεδο νέων συνδρομητών ανά χρόνο. Ποιο πιστεύετε πως είναι το στοιχείο που κάνει το κοινό να επιλέγει τον ΟΤΕ, δεδομένου πως ο ανταγωνισμός είναι μεγάλος αλλά και οι οικονομικές συγκυρίες είναι εδώ και μεγάλο χρονικό διάστημα δύσκολες;

Πράγματι είναι αξιοσημείωτη η ανάπτυξη του ΟΤΕ TV τα τελευταία δύο χρόνια, στο διάστημα των οποίων ενισχύσαμε σημαντικά τη συνδρομητική μας βάση ώστε να μιλάμε σήμερα  για 300 χιλιάδες συνδρομητές. Η δυναμική αυτή ανάπτυξη, παρά το δύσκολο περιβάλλον, αποκαλύπτει την ανάγκη των νοικοκυριών για ποιοτική τηλεόραση αλλά και την ικανότητα του ΟΤΕ TV να ανταποκριθεί σε αυτή την ανάγκη προσφέροντας προσιτά σε όλους τηλεοπτικά πακέτα.

Λόγω της κρίσης, πολλοί Έλληνες τηλεθεατές αναζήτησαν ποιοτικές λύσεις ψυχαγωγίας στο σπίτι. Παράλληλα, το ελληνικό κοινό άρχισε να εξοικειώνεται με τη συνδρομητική τηλεόραση και τις πολλαπλές επιλογές προγράμματος και υπηρεσιών που προσφέρει δημιουργώντας μια άλλη διάσταση στην οικιακή ψυχαγωγία.

Σε αυτό το περιβάλλον, λανσάραμε τον OTE TV που προσφέρει περιεχόμενο υψηλής ποιότητας για όλη την οικογένεια, διαθέσιμο σε εξαιρετικές τιμές, που διαρκώς εμπλουτίζεται με νέες προτάσεις και προγράμματα σε αποκλειστικότητα για τους συνδρομητές μας.         

Σήμερα στον OTE TV, οι συνδρομητές μας έχουν πρόσβαση σε περισσότερα από 80 ψηφιακά κανάλια, με πάνω από 2.500 ταινίες το χρόνο, περισσότερες από 50 live μεταδόσεις την εβδομάδα από κορυφαίες αθλητικές διοργανώσεις, πάνω από 100 σειρές εμπορικές, βραβευμένες και σινεφίλ, όλα τα κανάλια της Disney για παιδιά όλων των ηλικιών, τα καλύτερα κανάλια με ντοκιμαντέρ, το πλουσιότερο θέαμα σε high definition, υπηρεσίες ενοικίασης ταινιών, εγγραφής προγραμμάτων, replay TV κά.

Θα θέλαμε να μας δώσετε το στίγμα της εταιρείας αναφορικά με την πώληση διαφημιστικού χρόνου. Ποιες είναι οι προτεραιότητες σας και πως αναμένετε να κινηθεί εμπορικά η επόμενη χρονιά; Επίσης δώστε μας μερικές λεπτομέρειες και τους άξονες της εμπορικής πολιτικής σας.

Στον OTE TV ξεκινήσαμε την πώληση διαφημιστικού χρόνο τον Σεπτέμβριο του 2013 και 10 μήνες μετά είμαστε ήδη πολύ ευχαριστημένοι από την εμπιστοσύνη που μας έχουν δείξει οι συνεργάτες μας.
Το 2014 έχει επίσης ξεκινήσει πολύ θετικά και κινείται σταθερά ανοδικά. Μέσα σε ένα περιβάλλον άκρως ανταγωνιστικό με περιορισμένα budget πρέπει να κερδίζουμε το δικό μας μερίδιο, χτίζοντας σχέσεις εμπιστοσύνης με τους συνεργάτες μας, προσφέροντας ποιοτικό customer service, εξαιρετικό και αποκλειστικό περιεχόμενο και αρκετές πρωτότυπες και δημιουργικές ιδέες. Θεωρώ ότι με βάση τα δεδομένα του πρώτου εξαμήνου και το feedback που λαμβάνουμε από την αγορά, και η υπόλοιπη χρονιά θα κυλήσει το ίδιο θετικά σε επίπεδο διαφήμισης.

Στόχος μας, μέσα από το εμπορικό μας πρόγραμμα, είναι να έχουμε ευχαριστημένους συνδρομητές, που απολαμβάνουν το ποιοτικό πρόγραμμα του OTE TV, αλλά και ικανοποιημένους συνεργάτες που επιστρέφουν ξανά και ξανά σε εμάς για την προβολή του brand τους.

Αυτό που επικοινωνούμε στους συνεργάτες μας είναι ότι μπορούν να επωφεληθούν από το αποκλειστικό, premium περιεχόμενο της πλατφόρμας, το οποίο συνεχώς αναπτύσσεται, προκειμένου να χτίσουν την επικοινωνία τους, επιτυγχάνοντας ιδιαίτερη υψηλή στόχευση με κριτήρια φύλου, ηλικίας, εισοδήματος και γεωγραφικής κατανομής. Επίσης, λόγω του κορυφαίας ποιότητας αθλητικού περιεχομένου που προσφέρει σε αποκλειστικότητα ο ΟΤΕ TV, όπως πχ τα ευρωπαϊκά ποδοσφαιρικά πρωταθλήματα, το NBA, η Formula 1, το Moto GP, το Tennis ATP 1000 ή το Κύπελλο Ελλάδας, οι συνεργάτες μας μπορούν να επιτύχουν εξαιρετική στόχευση στο σύνολο του ανδρικού πληθυσμού. Έχουμε ήδη στον «αέρα» μας αρκετά δημιουργικές τέτοιες ιδέες που επιτυγχάνουν αυτό το αποτέλεσμα.  

Βασικοί άξονες της εμπορικής μας πολιτικής, είναι η υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση και οι δημιουργικές προτάσεις για όλους ανεξαιρέτως τους συνεργάτες μας, σε ιδιαίτερα ανταγωνιστικές τιμές σε σχέση με τη συνδρομητική μας βάση και την ποιότητα του περιεχομένου που προσφέρουμε. Βασική μας αρχή, δεν υπάρχουν μικροί ή μεγάλοι πελάτες, μικρά ή μεγάλα budget. Ακόμη και προϊόντα με μικρό budget μπορούν να έχουν μεγάλης διάρκειας προβολή μέσα από πρωτότυπες και δημιουργικές καμπάνιες με υψηλή στόχευση. Ενδεικτικά θα αναφέρω το παράδειγμα συνεργάτη που πολύ πρόσφατα έτρεξε καμπάνια αποκλειστικά στον αέρα του OTE TV με εξαιρετικά αποτελέσματα και μας δείχνει σταθερά προτίμηση.    

Θα θέλαμε να μας δώστε ένα μικρό «teaser» για το τι μπορεί να αναμένουν οι συνδρομητές σας, σε επίπεδο περιεχομένου και υπηρεσιών τόσο για το καλοκαίρι όσο και για τη νέα τηλεοπτική περίοδο, αρχής γενομένης από το Φθινόπωρο.

Εμπλουτίζουμε συστηματικά το πρόγραμμα των καναλιών μας, σε όλες τις κατηγορίες περιεχομένου, ενώ φροντίζουμε να προσφέρουμε συνεχώς κάτι καινούριο στους συνδρομητές μας, που ανά πάσα στιγμή έχουν κάτι ενδιαφέρον να παρακολουθήσουν.

Πρόσφατα, για παράδειγμα, ανακοινώσαμε τη συνεργασία μας με την NBCUniversal, ένα από τα κορυφαία χολιγουντιανά στούντιο, για την προβολή ταινιών πρώτης προβολής, ενώ σύντομα θα ανακοινώσουμε και μία νέα συνεργασία για τα κινηματογραφικά μας κανάλια. Εξασφαλίσαμε νέες σειρές, όπως το Downton Abbey, που επιστέφει το Σεπτέμβριο με τον 5ο κύκλο και πρόσφατα μάλιστα ‘σάρωσε’ στις υποψηφιότητες των Emmy, ή ο επίσης πολυβραβευμένος Sherlock που ετοιμάζεται για την 4η season και είχαμε την τιμή να φέρουμε στην Ελλάδα τον πρωταγωνιστή Μπένεντικτ Κάμπερμπατς για την πρεμιέρα που διοργανώσαμε. Ανανεώσαμε τα δικαιώματα μετάδοσης σε Moto GP και προβάλαμε σε αποκλειστικότητα τους φιλικούς αγώνες της εθνικής ομάδας ποδοσφαίρου ενόψει του Μουντιάλ.

Το τηλεοπτικό θέαμα δεν σταματάει το καλοκαίρι στον OTE TV. Συνεχίζουμε με blockbusters σε πρώτη προβολή (πχ Fast & Furious 6, Despicable Me 2, 47 Ronin), νέες σειρές,  αλλά και την καλοκαιρινή παιδική ζώνη με ταινίες της Disney κάθε μέρα στις 08.30. Τον Αύγουστο, περιμένουμε την πρεμιέρα των κορυφαίων ευρωπαϊκών πρωταθλημάτων Premier League, La Liga και Bundesliga και, φυσικά, την έναρξη του Μουντομπάσκετ στις 30 Αυγούστου στην Ισπανία, που θα καλύψει σε high definition ο ΟΤΕ TV, με αποκλειστική μετάδοση της πρώτης φάσης των αγώνων της Dream Team.  

Επίσης, τα αθλητικά κανάλια του ΟΤΕ TV θα φιλοξενήσουν τους εντός έδρας αγώνες του ΠΑΟΚ και του Παναθηναϊκού για τα προκριματικά του Europa League και του Champions League αντίστοιχα, τα φιλικά του ΠΑΟΚ και του Άρη, ενώ από Σεπτέμβριο έρχονται και τα προκριματικά της Εθνικής για το Euro και η μετάδοση της νέας σεζόν της Football League, που φέτος θα είναι σούπερ, με τη συμμετοχή μεγάλων ομάδων όπως η ΑΕΚ, ο ΑΡΗΣ και η Λάρισα.

Συνεχώς προγραμματίζουμε ενέργειες επιβράβευσης των συνδρομητών μας, ενώ τον Ιούλιο, με αφορμή τους 300 χιλιάδες συνδρομητές, τρέξαμε μία μοναδική προσφορά, παρέχοντας σε όλους ελεύθερη πρόσβαση στην υπηρεσία OTE Cinema on Demand για ένα ολόκληρο Σαββατοκύριακο, με εξαιρετική απήχηση.    

Στα σχέδιά μας έως το τέλος του έτους είναι η διάθεση της on the Go  υπηρεσίας για την πρόσβαση σε τηλεοπτικό περιεχόμενο μέσω κινητού, υπολογιστή ή ταμπλέτας που θα ενισχύσει κι άλλο την εμπειρία των συνδρομητών μας, αλλά και το λανσάρισμα νέων αθλητικών καναλιών σε υψηλή ευκρίνεια.

Με βάση την εμπειρία σας θα θέλαμε να μας δώσετε μία γενικότερη εικόνα για τις συνδρομητικές υπηρεσίες θέασης στην Ελλάδα. Πιστεύετε πως είναι εφικτό να υπάρξει ανάπτυξη τόσο στην ποιότητα όσο και στην ποσότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών δεδομένου πως τα media και λόγω της κρίσης βρίσκονται σε πτώση; Πιστεύετε πως ο Έλληνας καταναλωτής είναι ώριμος για παροχές υψηλότερου επιπέδου;

Όταν ο OTE TV έκανε την είσοδό του στη δορυφορική υπηρεσία στα τέλη του 2011, η συνδρομητική τηλεόραση στην Ελλάδα κατέγραφε από τα χαμηλότερα ποσοστά διείσδυσης στην Ευρώπη, φτάνοντας μετά βίας το 11%. Σήμερα, πάνω από 2 χρόνια μετά, το ποσοστό αυτό έχει ανέβει στο 20%. Σημαντικό ρόλο σε αυτή την άνοδο, σαφώς έπαιξε η διάθεση πλούσιου περιεχομένου για όλες τις προτιμήσεις και ποιοτικών τηλεοπτικών υπηρεσιών σε ιδιαίτερα ανταγωνιστικές τιμές.  

Η ανοδική αυτή πορεία εκτιμώ ότι θα συνεχιστεί όσο οι Έλληνες τηλεθεατές αναγνωρίζουν και απολαμβάνουν τα οφέλη της συνδρομητικής τηλεόρασης.     
 
Όσο για το αν οι Έλληνες καταναλωτές είναι έτοιμοι για παροχές υψηλού επιπέδου, θεωρώ ότι ως κοινό διαθέτουμε την ωριμότητα αλλά και την απαιτούμενη κουλτούρα ώστε να επιλέγουμε ποιοτικές μορφές ψυχαγωγίας, και σε αυτές περιλαμβάνεται και η συνδρομητική τηλεοπτική ψυχαγωγία. Ο συνδρομητής που επιλέγει την πρόσθετη αξία της συνδρομητικής, εκτός από το αποκλειστικό περιεχόμενο απαιτεί και  υπηρεσίες υψηλού επιπέδου, όπως το HD, που αποτελεί μεγάλη τάση και σε αυτό ανταποκριθήκαμε άμεσα προσφέροντας το πιο  πλούσιο περιεχόμενο σε υψηλή ευκρίνεια χωρίς επιπλέον χρέωση.

Αναγνωρίζοντας αυτή τη δυναμική, ο ΟΤΕ TV έχει επενδύσει σε περιεχόμενο, υψηλού επιπέδου υπηρεσίες, δημιουργική και στοχευμένη επικοινωνία και εξυπηρέτηση για τους συνδρομητές του, δημιουργικές προτάσεις για τους συνεργάτες του που θέλουν να διαφημιστούν και κατάφερε μέσα σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα να κερδίσει την εμπιστοσύνη 300 χιλιάδων συνδρομητών αλλά και εκατοντάδων διαφημιζομένων.