Το νέο report της Ogilvy για τη σημαντικότητα των προγραμμάτων CRM
Είναι γεγονός ότι σήμερα υπάρχει ένα τεράστιο ενδιαφέρον για τη δημιουργία Customer Relationship Management προγραμμάτων.
Μια μελέτη του 2020, από την Grand View Research, εκτιμά ότι η αγορά CRM θα φτάσει τα 114,4 δισεκατομμύρια δολάρια σε αξία, έως το 2027, με έναν ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης 14,2%.
Χάρη στις τεράστιες ποσότητες δεδομένων και την πρόοδο της τεχνολογίας, μια πλατφόρμα CRM δίνει τη δυνατότητα στις εταιρίες να κατανοήσουν σε βάθος τους πελάτες τους και τις αγοραστικές τους συμπεριφορές.
Κάτι τέτοιο στη συνέχεια επιτρέπει τη δημιουργία προσωποποιημένων εμπειριών - και κατά συνέπεια πιο αποτελεσματικών - μέσω όλων των touchpoints με τα οποία έρχεται σε επαφή ο καταναλωτής.
Η έναρξη ενός προγράμματος CRM είναι ένα σημαντικό και δύσκολο εγχείρημα.
Ωστόσο, εάν γίνει με τον σωστό σχεδιασμό από την αρχή, το CRM μπορεί να αποδώσει τεράστια οφέλη στις επιχειρήσεις και τα brands.
Κατεβάστε εδώ το report “Are you Ready to Enhance your CRM” και μάθετε περισσότερα.
